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Florian MATTES

Florian MATTES

Product owner / Chef de projet CRM

38 ans
Permis de conduire
Grenoble (38000) France
En poste En simple veille
Contactez-moi
Actuellement en CDD sur une mission de gestion d'un projet ERP, je suis à la recherche d'un poste similaire ou approchant, à compter de Septembre 2012.
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences

Product Owner / Responsable de projet

Coservit
Depuis octobre 2015
CDI
Grenoble
France
  • Rattaché à la Business Unit ServiceNav, je suis en charge de la gestion des produits SN Customer Care et SN Website qui intègrent :

    • Le backoffice ticketing et commercial
    • L'interface web de ticketing technicien et client final

    Les produits sont gérés dans une démarche Agile/SCRUM, dans laquelle j'occupe le rôle de Product Owner.

    J'interviens également sur des missions de :

    • Pilotage de projet
    • AMOA
    • Analyse/Audit
    • Formation en présentiel

Consultant/Chef de projet CRM

Coservit
Septembre 2012 à octobre 2015
CDI
GRENOBLE
France
  • CDI en tant que Consultant/Chef de projet au sein de la société Coservit, rattaché à la Business Unit CRM.

    missions :

    • Avant-vente fonctionnelle
    • Analyse des besoins
    • Pilotage des projets clients
    • Support de niveau 2
    • Formation et Accompagnement

    Spécialisation : Sage CRM
  • Poursuite de la mission d'alternance.
  • Mise en place de l'ERP Divalto Infinity aBS 7.1
Détails de l'expérience
  • Analyse des besoins
  • Rédaction du cahier des charges
  • Appel d'offres
  • Choix du prestataire
  • Négociation commerciale
  • Suivi de projet et participation aux journées d'analyse ; suivi budgétaire
  • Paramétrage de l'ERP
  • Cartographie des droits
  • Reprise des données (fichiers de bases, tiers, comptes comptables)
  • Formation des end-users
  • Assistance au démarrage
  • Coordination des échanges entre l'équipe technique (prestataire externe), l'intégrateur, et la société ECTRA.
  • Analyse du besoin, audits
  • Rédaction du cahier des charges et de l'appel d'offres
  • Etude des solutions/prestataires et participation au choix final
  • Supervision et participation au déploiement
  • Formation utilisateur et conduite du changement
Description de l'entreprise
ECTRA S.A.S. est une société de logistique basée à SAINT-ISMIER, près de Grenoble.
Elle compte 90 employés et plusieurs centaines de clients.
Son coeur de métier est la logistique (entreposage et transport de matériaux dangereux).
Elle propose également des prestations d'emballage et de retraitement/revalorisation des déchets dangereux.
Site web de l'entreprise
http://www.ectra.fr
  • Analyse, conception et développements sur le site de la Ville de Grenoble
  • Projet interne de monitoring d'équipements réseaux (Green IT)
  • Formation bonnes pratiques de développement
  • Formation accessibilité WCAG 2.0 (A, AA, AAA)
  • Conception de pages à partir de spécifications / zonings
Détails de l'expérience
  • Technologies PhP5, librairies FusionCharts, TCPDF
  • Développement en environnement MySQL et SQL Server
Description de l'entreprise
Spécialiste des services en ligne managés 24/7, Internet e-commerce, e-business, e-administration et e-communication. EOLAS se développe avec une quadruple compétence : conception et développement d’applications, hébergement, webmarketing et centre de services dédiés.

Fort de ses expériences, Business & Decision Eolas développe aujourd'hui une expertise très pointue dans le domaine de l'Internet, permettant de répondre à des besoins très spécifiques, mais également plus globaux adaptés à chaque client.
Site web de l'entreprise
http://www.eolas.fr/

Projet : Gestion de BDD Aéroports

UFR IMA : M1 MIAGE
Janvier 2010 à mai 2010
Projet étudiant
Grenoble
France
  • Administration de base de données (Triggers, ...)
  • Interface J2EE

Projet : Interface de gestion d'alarmes

UFR IMA : M1 MIAGE
Janvier 2010 à mai 2010
Projet étudiant
Grenoble
France
  • Développement J2EE, GWT (Google Web Toolkit)
  • BDD Oracle/MySql
  • Poursuite des missions du stage (voir ci-dessous)
  • Conception et développement de sites web, paramétrage de CMS (Typo3). Utilisation du framework Prototype JS et de PHPTAL.
  • Formation client et support téléphonique, déplacements en clientèle.
  • Mise en place de solutions de paiement en ligne (Atos, Paybox)
  • Gestion autonome d'un projet web (voir détails)
Détails de l'expérience
  • Relation client
  • Formation
  • Travail en équipe projet
  • Analyse des besoins, rédaction de spécifications, conception, développement, mise en production, formation client et support. (Projet e-commerce)
Description de l'entreprise
Fingerprint Technologies a été fondée par des professionnels de l’informatique et des réseaux. Des spécialistes en marketing et communication internet ont rejoint l’entreprise pour faire de Fingerprint une agence WEB reconnue en Rhône-Alpes pour la qualité de ses prestations internet : création, réalisation, référencement et hébergement de sites internet.
Site web de l'entreprise
http://www.fingerprint.fr/

Projet : Framework de gestion de réseaux sociaux

L3 MIAGE
Mars 2009 à mai 2009
Projet étudiant
Grenoble
France
  • J2EE, RMI
  • JDBC, MySql
  • Développement d'outils internes (analyses des styles de pages web, génération de glossaires, traduction, ...)
  • Intégration graphique
  • Rédaction de documentations
  • Présentation interne des progiciels et outils réalisés
Détails de l'expérience
  • Environnement WINDEV 12
Description de l'entreprise
Avéis a été créée fin 2003 par ses actuels dirigeants, son siège social est basé à Lyon, France, dans le quartier d'affaires de la Part-Dieu.
Son activité est la conception et la commercialisation d'applications de gestion en mode web.
Clients : les SSII, les Chambres Consulaires, les services juridiques des Banques et Assurances, les cabinets d'avocats, ...
Site web de l'entreprise
http://www.aveis.net/

Secrétaire de la Junior Entreprise

IMAG-Soft
Septembre 2009 à septembre 2010
Bénévolat
Grenoble
France
  • Gestion des adhésions
  • Productions de documents internes et de compte-rendus de réunion
Description de l'entreprise
La fillière MIAGE dont sont issus les membres d'IMAG-SOFT est une formation professionnalisante permettant d'acquérir une double compétence en Informatique et Gestion d'entreprise.
Fort de ces connaissances, l'équipe d'IMAG-SOFT est prête à répondre à toutes vos attentes en fournissant des solutions de qualité et adaptées à vos besoins.
Site web de l'entreprise
http://www.imag-soft.com/

Projet : Géolocalisation XML

L3 MIAGE
Octobre 2008 à janvier 2009
Projet étudiant
Grenoble
France
  • J2EE, XML, XSLT, XPATH

Projet : services web pour gestion bancaire

IUT de Valence
Janvier 2008 à avril 2008
Projet étudiant
Valence
France
  • Développement de Webservices AXIS en environnement TOMCAT
  • Développement d'une interface PhP

Président du BDE MIAGE

L3 MIAGE
Octobre 2008 à octobre 2009
Bénévolat
Grenoble
France
  • Organisation des soirées étudiantes et du week end d'intégration
  • Gestion de la reproduction et de la livraison des polycopiés de cours
  • Saisie informatique, archivage, rédaction de synthèses
  • Relation client
  • Archivage et saisie informatique
  • Job d'été en intérim : missions d'une semaine sur des chantiers de la drôme
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