Florian MATTES
Product owner / Chef de projet CRM
38 ans
Permis de conduire
Grenoble (38000) France
En poste
En simple veille
Actuellement en CDD sur une mission de gestion d'un projet ERP, je suis à la recherche d'un poste similaire ou approchant, à compter de Septembre 2012.
Product Owner / Responsable de projet
Coservit
Depuis octobre 2015
CDI
Grenoble
France
- Rattaché à la Business Unit ServiceNav, je suis en charge de la gestion des produits SN Customer Care et SN Website qui intègrent :
- Le backoffice ticketing et commercial
- L'interface web de ticketing technicien et client final
Les produits sont gérés dans une démarche Agile/SCRUM, dans laquelle j'occupe le rôle de Product Owner.
J'interviens également sur des missions de :
- Pilotage de projet
- AMOA
- Analyse/Audit
- Formation en présentiel
- Le backoffice ticketing et commercial
Consultant/Chef de projet CRM
Coservit
Septembre 2012
à octobre 2015
CDI
GRENOBLE
France
- CDI en tant que Consultant/Chef de projet au sein de la société Coservit, rattaché à la Business Unit CRM.
missions :
- Avant-vente fonctionnelle
- Analyse des besoins
- Pilotage des projets clients
- Support de niveau 2
- Formation et Accompagnement
Spécialisation : Sage CRM - Avant-vente fonctionnelle
Chef de projet ERP junior - Divalto
ECTRA S.A.S.
Septembre 2011
à juillet 2012
CDD
Saint Ismier
France
- Poursuite de la mission d'alternance.
- Mise en place de l'ERP Divalto Infinity aBS 7.1
Assistant chef de projet ERP
ECTRA S.A.S.
Septembre 2010
à septembre 2011
Contrat d'apprentissage
SAINT-ISMIER
France
- Analyse du besoin, audits
- Rédaction du cahier des charges et de l'appel d'offres
- Etude des solutions/prestataires et participation au choix final
- Supervision et participation au déploiement
- Formation utilisateur et conduite du changement
Développeur Web
Business & Decision EOLAS
Mai 2010
à août 2010
Stage
Grenoble
France
- Analyse, conception et développements sur le site de la Ville de Grenoble
- Projet interne de monitoring d'équipements réseaux (Green IT)
- Formation bonnes pratiques de développement
- Formation accessibilité WCAG 2.0 (A, AA, AAA)
- Conception de pages à partir de spécifications / zonings
Développeur web E-Commerce
Fingerprint Technologies
Juillet 2009
à septembre 2009
CDD
Romans sur isère
France
- Poursuite des missions du stage (voir ci-dessous)
Développeur web E-Commerce
Fingerprint Technologies
Mai 2009
à juillet 2009
Stage
Romans sur isère
France
- Conception et développement de sites web, paramétrage de CMS (Typo3). Utilisation du framework Prototype JS et de PHPTAL.
- Formation client et support téléphonique, déplacements en clientèle.
- Mise en place de solutions de paiement en ligne (Atos, Paybox)
- Gestion autonome d'un projet web (voir détails)
Développeur - Progiciels de gestion
Avéis Progiciels de Gestion
Avril 2008
à juin 2008
Stage
Lyon
France
- Développement d'outils internes (analyses des styles de pages web, génération de glossaires, traduction, ...)
- Intégration graphique
- Rédaction de documentations
- Présentation interne des progiciels et outils réalisés
- Espagne
- Portugal
- Danemark
- Hollande
- Allemagne
- Finlande
- Italie
- Solfège (10 ans), Guitare (10 ans)
- Musique électronique
- Musculation,
- Footing
- Boxe française en compétition (8 ans)
- Moto
- Analyse du besoin
- Rédaction d'un cahier des charges
- Entretiens et sélection du prestataire
- Planning et suivi du déploiement
- Conduite du changement
- Esprit de synthèse et adaptation rapide aux nouveaux contextes
- Qualités orales et rédactionnelles
- Ecoute, diplomatie, respect de la personne
- Métiers de la logistique et du négoce
- comptabilité de gestion/analytique, analyse financière
- Bases de données relationnelles : SGBD : Oracle, SQLServer, MySql, Hyperfile
- Modélisation et analyse de processus (UML, Merise)
- Conception des Systèmes d'Information (Eclipse, …)
- Programmation : Java/J2EE, Google Web Toolkit, Php5, XML, HTML, Js, CSS, MySql, PgSql
Master 2 MIAGE (Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises)
UFR IMA Grenoble
Septembre 2009
à septembre 2011
apprendre à conceptualiser, construire et maintenir des systèmes d’information d’entreprise. Cette formation bi-disciplinaire comprend des enseignements de gestion (orientés métiers de l’entreprise) et des enseignements d’informatique et de système d’information. Les compétences obtenues sont complémentaires ; elles couvrent les domaines techniques et fonctionnels.
En savoir +
Licence MIAGE (Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises)
UFR IMA Grenoble
Septembre 2008
à juin 2009
Le département forme des informaticiens généralistes capables de maîtriser les principales techniques du logiciel et du matériel informatique. En deuxième année, deux orientations sont possibles : le parcours Informatique des Systèmes Industriels (ISI) et le parcours Génie Informatique (IGI).
Le parcours Génie Informatique est tourné vers l'informatique d'entreprise, avec des enseignements d'approfondissement spécifiques en programmation, en analyse et conception des systèmes d'information, et en bases de données. Outre le développement de logiciel en général, les métiers concernent les services et la relation entre la fonction informatique et les autres fonctions des entreprises, y compris dans la dimension technico-commerciale.
Le parcours Génie Informatique est tourné vers l'informatique d'entreprise, avec des enseignements d'approfondissement spécifiques en programmation, en analyse et conception des systèmes d'information, et en bases de données. Outre le développement de logiciel en général, les métiers concernent les services et la relation entre la fonction informatique et les autres fonctions des entreprises, y compris dans la dimension technico-commerciale.