Florian MACCIO
Ingénieur Transmission - Administrateur IP-FTTH
En poste
En recherche active
Technicien Système,Réseau, Télécommunication
Econocom-Osiatis pour le SDIS 69
Mai 2012
à septembre 2014
CDI
Lyon
France
- Câblage / Brassage RJ45
- Gestion de parc matériel et consommables.
- Configuration de poste téléphonique Alcatel-Lucent
- Configuration PABX Alcatel OXE (Création, modification, suppression de ligne)
- Prise d’appel, analyse des sollicitations et qualification
- Gestion des incidents, demandes de services et problèmes.
- Traitement des VIP et priorisation.
- Analyse, Qualification et Traitement d’incident
- Suivi des incidents et des relances utilisateurs de N1 et N2
- Formation/ Transfert de compétences,
- Gestion de la base de connaissance.
- Assistance et transfert de compétences aux utilisateurs dans le cadre de l’amélioration continu
- Configuration de poste de travail et installation d’applications métiers
- Téléphonie analogique, numérique et IP.
