Florian ELLERO
Technicient Support Applicatif / Team Lead
41 ans
Permis de conduire
Bourg de Péages (26300) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Étant une personne polyvalente dans les deux domaines Informatique et Infographie, je suis ouvert aux opportunités dans les région de la Drôme et de l'Isère.
Superviseur
Econocom
Septembre 2017
à mars 2020
CDI
Valence
France
- Pilotage opérationnel du Service Desk
- Gestion hiérarchique (planning, entretiens, etc...)
- Suivi des analystes (montée en compétence, respect des procédures, etc...)
- Gestion et organisation des actions hors prestation demandées par le client (Ressource et planning)
- Fourniture quotidienne de fichiers de production au client
- Participation régulière aux différentes réunion de gestion du Service (en interne et avec le client).
Détails de l'expérience
- Après un an en tant que Mutu-Expert, j'ai évolué dans un autre domaine, le Management, où j'ai récupéré la gestion d'un service totalement inconnu pour moi, où j'ai dû monter en compétence afin d'assurer une prestation satisfaisante pour le client. Celui-ci a été très satisfait de ma gestion, il a même demandé à ce que ce soit moi qui reste le responsable de ce pôle.
Le travail consiste principalement à faire en sorte que les analystes puissent travailler dans de bonnes conditions, que les consignes soient respecter et d'assurer le suivi de chacun.
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