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Florian ELLERO

Technicient Support Applicatif / Team Lead

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Florian ELLERO
41 ans
Permis de conduire
Bourg de Péages (26300) France
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Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Étant une personne polyvalente dans les deux domaines Informatique et Infographie, je suis ouvert aux opportunités dans les région de la Drôme et de l'Isère.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Application Diamic - Logiciel complet destiné aux laboratoire d'Anatomopathologie et Cytopathologie.
  • Prise en charge des tickets support et assistance déclarés par les clients
  • Investigation, diagnostic communication et suivi des différents clients.
  • Identification et remontées de bugs logiciels nécessitant le développement d'un correctif.
  • DEPUIS Février 2022
    Suite au départ en congés maternité de la Team Leader du support, je la remplace sur plusieurs tâches de ses tâches
    • Mise à jour et fourniture des KPI chaque semaine
    • Communication en interne des faits marquant l'activité du support chaque semaine.
    • Point de contact privilégié du support en interne
    • Préparation et présentation de l'activité support chaque Trimestre
    • Gestion du planning.
    • Coordination entre l'équipe support et les autres équipe suite à la mise en place du nouvel outil de ticketing
    • Tout autre besoin ponctuel nécessitant l'action du Team Lead.
Description de l'entreprise
Solutions Services et Applicatives pour tous les acteurs de la Sante
Site web de l'entreprise
https://www.dedalus.com
CV créé sur DoYouBuzz