Florent HAY
Gestionnaire d'incidents IT
49 ans
Permis de conduire
Bezons (95870) France
En poste
En simple veille
J'occupe actuellement le poste de IT incident manager (niv 1 et 2) auprès de Boursorama Banque.
- Excel (utilisateur intermédiaire)
- Word (utilisateur intermédiaire)
- Microsoft PowerPoint (utilisateur débutant)
- Environnements Windows et Mac OS
- Réalisation des objectifs assignés en terme d'ouverture de comptes
- Gestion des relations conflictuelles par le biais du téléphone ou en face en face
- Maitrise des phases de l'entretien téléphonique et en face en face
- Actions en direct
- Warrants, turbos, certificats
- Trackers
- OPCVM (maitrise des différents styles de gestion : indicielle, croissance, valeur, mixte, stock picking)
- Compte à vue
- Livret A, LDD, PEL-CEL, compte sur livret
- Fiscalité
- Aide à la rédaction de clauses bénéficiaires avec l'appui du service juridique de l'assureur E Cie Vie (Groupe Generali)
- Anglais oral : noté B1 par l'institut de formations Lingueo (compréhension de points essentiels quand un langage clair et standard est utilisé)
- Anglais lu et écrit : compréhension du contenu essentiel sur des sujets concrets ou abstraits dans un texte
