Expériences — Fanny Iung

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Qualifier le besoin de formation et participer à l’élaboration du cahier des charges
Création de tableaux Excel pour suivre l’état du déploiement de la formation et suivre les indicateurs de performance
Création des contenus de formation
Concevoir le kit de formation au regard des objectifs pédagogiques et du profil des apprenants
Animer des sessions de formation
Coacher les collaborateurs sur le terrain et leur donner du feed-back avec un compte rendu des actions menées
Réaliser l’évaluation de l’action de formation

Accueil des clients et assurer le relationnel commercial
Développement du portefeuille client en assurant les relances téléphoniques
Conseil et accompagnement des clients dans l'expression de leurs besoins
Gestion de l'agenda
Vérification des droits des assurés sur Ameli ou sur pyxvital (CMU-ACSS-Régime Général, Régime Local..)
Saisie des demandes de prise en charge auprès des complémentaires santé et facturation de celles-ci
Accompagnement du client dans les démarches administratives (Dossier MDPH, Dossier AGEFIPH, Dossier FIPHFP)
Gestions des facturations et des indus clients, fournisseurs et organismes de financement
Création et développement de partenariat pour des journées de prévention
Vente des accessoires, produits d'entretien et services associés aux appareils auditifs
Assurer le service après vente des appareils auditifs (nettoyages, entretiens, ...)
Gestion des stocks et inventaires
Formation en situation de travail des nouvelles recrues
Aide à la formation des stagiaires audioprothésistes

Fanny Iung