Fanny Iung
Formatrice Commerciale Régionale
Formatrice Régionale
Audika
Depuis octobre 2023
- Qualifier le besoin de formation et participer à l’élaboration du cahier des charges
- Création de tableaux Excel pour suivre l’état du déploiement de la formation et suivre les indicateurs de performance
- Création des contenus de formation
- Concevoir le kit de formation au regard des objectifs pédagogiques et du profil des apprenants
- Animer des sessions de formation
- Coacher les collaborateurs sur le terrain et leur donner du feed-back avec un compte rendu des actions menées
- Réaliser l’évaluation de l’action de formation
Coordonnatrice de centre
Audika
Janvier 2017
à septembre 2023
- Accueil des clients et assurer le relationnel commercial
- Développement du portefeuille client en assurant les relances téléphoniques
- Conseil et accompagnement des clients dans l'expression de leurs besoins
- Gestion de l'agenda
- Vérification des droits des assurés sur Ameli ou sur pyxvital (CMU-ACSS-Régime Général, Régime Local..)
- Saisie des demandes de prise en charge auprès des complémentaires santé et facturation de celles-ci
- Accompagnement du client dans les démarches administratives (Dossier MDPH, Dossier AGEFIPH, Dossier FIPHFP)
- Gestions des facturations et des indus clients, fournisseurs et organismes de financement
- Création et développement de partenariat pour des journées de prévention
- Vente des accessoires, produits d'entretien et services associés aux appareils auditifs
- Assurer le service après vente des appareils auditifs (nettoyages, entretiens, ...)
- Gestion des stocks et inventaires
- Formation en situation de travail des nouvelles recrues
- Aide à la formation des stagiaires audioprothésistes
Conseillère de vente
Groupe Beaumanoir
Septembre 2014
à janvier 2017
Contrat d'apprentissage
France
- Accueillir, guider et conseiller les clients
- Etablissement des plannings de l'équipe
- Débriefes quotidiens avec l'équipe
- Réceptions et traitement des livraisons
- Intégration d'une stagiaire pour la période de soldes
Apprentie commerciale
DSM
Septembre 2012
à août 2014
Contrat d'apprentissage
Châtenois
France
- Développer et gérer le portefeuille client
- Etablissement des devis et prises de commandes
- Suivi de la relation client
- Gestion des dossiers administratifs
Ecole Française de Comptabilité à distance avec certification diplômante niveau BAC +3
Acquise, avec mention
- Management
- Droit du Travail
- Comptabilité
Obtention du BTS NRC
- Manager une équipe
- Assurer la Gestion Opérationnelle
- Organiser des projets d'action Commerciale et Management
- Comptabilité
Obtention d'un BAC STG spécialité Ressources Humaines
- Word, Excel, Microsoft Office, Power Point
- Italien : Maîtrise lu, parlé et écrit
- Anglais : Notions lu, parlé et écrit
- VTT en club
- Crossfit
