Support clientèle Ulis - ERP gestion immobilière (langages JAVA / Uniface) : résolution d'incidents et d'anomalies, maintenance, assistance technique, interrogation et redressement de base de données SQL
Suivi de comptes Client : priorisation, assistance spécifique au démarrage, animation du traitement des dossiers des collaborateurs
Formations aux nouveaux arrivants
Référent métier sur la gestion des dépenses
Participation à la promotion des métiers du numérique auprès des femmes (programme Passer'elles www.passerelles.soprasteria.com)
Détails de l'expérience
1ère volontaire de mon équipe pour faire le suivi de compte Client, l'activité s'est développée pour plusieurs clients et collaborateurs.
Description de l'entreprise
Leader européen de la transformation numérique : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
Amélioration de la solution d’analyse des enquêtes de satisfaction : gestion des données, refonte du reporting (Excel/VBA) aux des équipes opérationnelles
Amélioration de la gestion des avis Client, recette d’une solution CRM, élaboration de procédures
Détails de l'expérience
Participe à la démarche de progrès
Description de l'entreprise
8 703 354 passagers en 2015 (+2,8%) 115 destinations directes, connection avec les principaux hubs européens et du Moyen Orient 65 % de trafic passagers à l’international (+4,2%) Jusqu’à 34 000 passagers par jour 51 629 tonnes de fret et poste avionné (+ 4 %) 39 compagnies aériennes 5 500 employés sur le site et 200 entreprises 2,5 Milliards d’€ de retombées économiques pour le territoire
Amélioration ergonomique d'un poste de montage : démarche 5S, organisation, changement d'équipements, suppression des risques de TMS
Description de l'entreprise
Experts en Solutions de Finition et d'Extrusion : pompes et équipements pour la protection des matériaux et pour l'application de peintures, poudres, mastics et adhésifs
Encadrement d’une équipe de 15 personnes pour organiser, promouvoir et gérer des événements étudiants, mettre en place des partenariats, négocier des tarifs étudiants, prévention
