ERIC PLISSON
Management Support Technique
47 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
15 ans d’expérience dans le domaine des Telecom dont 7 ans sur le poste de Responsable Service Desk et 4 ans en tant que Manager Service Assurance.
Service Assurance Manager
GTT
Depuis juillet 2015
CDI
Nanterre
- Dirige, anime, coordonne, et gère plusieurs entités pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie par le groupe.
- Mise en place d’un contrôle opérationnel d’activité, de tableaux de bords
Détails de l'expérience
- Gestion des processus et des procédures autour de la fonction service desk, de la gestion des incidents et des demandes de services.
- Coordonne la réalisation des traitements dans les meilleures conditions de qualité et de délais.
- Accompagnement des changements stratégiques de l’entreprise – intégration à de nouvelles organisations, outils, méthodes.
- Gestion de la performance d’équipe et de la performance individuelle
- Veille au respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité et de sécurité.
Description de l'entreprise
Ethernet
Fibre noire
SD-WAN
MPLS
Transit IP
Services Réseaux & Sécurité info gérés
Fibre noire
SD-WAN
MPLS
Transit IP
Services Réseaux & Sécurité info gérés
Site web de l'entreprise
