Expériences — Eric LE BAIL

Description de l'entreprise

Nous sommes heureux de vous présenter AGENCE'SI,
Et son offre RSI / DSI à temps partagé.

Le principe est d'offrir aux entreprises la possibilité d'avoir leur propre Responsable Informatique / Directeur du Système d'Information, seulement quelques jours par mois.

Destinée principalement aux TPE/PME, collectivités, professions libérales... qui recherchent l'expertise technique et stratégique, et la valorisation de leur informatique, sans volonté de recrutement interne.

Agence'si pilote votre système d'information et vous accompagne sur Nantes et sa région.

Site web de l'entreprise

www.agencesi.com

Réorganisation de l'infrastructure informatique - Interne
- Harmonisation des systèmes
- Mise en place d'un plan de sauvegardes (VM, externalisation..)
- Sécurisation et fiabilité (redondances, réseau logique, PCA/PRA..)
- Inventaire, Étude de coût, Monitoring
Sécurisation des sites marchands - Externe
- Mise en place d'un plan de sauvegarde
- Sécurisation des serveurs en hébergement (firewall, monitoring...)
- Optimisation applicatifs et référencement (Plateforme d'envoi de mail, refonte des DNS...)
Conseil technique pour la refonte de l'ERP
Réflexion aux optimisations techniques pour les process métiers

ERP – Déploiement d'OpenERP
• Mise en production des modules CRM et Achats
• Formation/Assistance aux utilisateurs, Rédaction de procédures
• Analyse des besoins soumis par la Direction et les utilisateurs
• Développement de nouveaux modules et workflow personnalisés
Internalisation de la paie - déploiement de SAGE RH
• Participation à la définition des besoins et du périmètre initial
• Aide au formatage des données historique en vue de l’intégration sur SQL Server
Suivi de notre Distribution Manager (Channel Manager et Booking Engine)
• Gestion de la relation fournisseur sur la partie technique
• Suivi du planning de déploiement
• Tests et Recette technique sur l'intégration de nos réservations dans notre PMS
• Analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions
Suivi d'ouverture des résidences Appart’City sur la partie SI
• Validation des commandes
• Coordination des interventions internes et externes (séquencement des
prestataires, gestion du rétroplanning)
• Support et recette technique lors des interventions sur site
Support à l'équipe technique en cas de pics de charge ou support N3
• Assistance et Administration Systèmes/Réseaux/Téléphonie/Outils internes
Backup du DSI
• Management de l'équipe technique (3 à 4 personnes)
• Traitement des demandes VIP
• Gestion des incidents majeurs

Gestion d'un projet de migration ADSL vers réseau MPLS (30 sites distants)
Suivi des ouvertures de résidences Appart’City sur la partie SI
Déploiement d'une centrale téléphonique de réservations
• Définition du périmètre de fonctionnement (horaires, numéro unique..)
• Validation du circuit client (accueil vocal, renvoi..)
• Maquette – Validation – Mise en production
Administration systèmes (20 serveurs – 200 postes de travail – 60 sites)
• Monitoring, Maintenance serveur (WinX, Mac, Linux)
• Gestion des droits, déploiement GPO
• Base de données SQL
Téléphonie (PABX/VOIP)
Support N1/N2 aux utilisateurs internes
• 60 sites distants avec respect des GTI/GTR
Administration réseaux (60 sites en accès redondant)
• Gestion des accès, routage, VLAN, VPN nomades

Détails de l'expérience

GLPI : Gestion des incidents, gestion de parc, base de connaissances
CACTI : Monitoring réseau
Contacts prestataires et commerciaux

Support utilisateur N1 N2
Gestion de commande et livraison
Travaux d'atelier (préparation - diagnostic - réparation)
Déplacement sur site client - Infogérance

Seconder le Directeur d'agence pour l'ouverture de celle-ci
Distribution de logiciels de dessin industriel (Catia V5 - Pro/Engineer)
Vente de matériel et logiciels associés pour les BE
Développement du portefeuille clients / prospection sur le Grand Ouest

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Eric LE BAIL

Fondateur Dirigeant

Fondateur Dirigeant

Responsable Systèmes et Réseaux

Chef de projet

Administrateur Systèmes Réseaux

Technicien Systèmes Réseaux

Conseiller commercial