ERP – Déploiement d'OpenERP • Mise en production des modules CRM et Achats • Formation/Assistance aux utilisateurs, Rédaction de procédures • Analyse des besoins soumis par la Direction et les utilisateurs • Développement de nouveaux modules et workflow personnalisés
Internalisation de la paie - déploiement de SAGE RH • Participation à la définition des besoins et du périmètre initial • Aide au formatage des données historique en vue de l’intégration sur SQL Server
Suivi de notre Distribution Manager (Channel Manager et Booking Engine) • Gestion de la relation fournisseur sur la partie technique • Suivi du planning de déploiement • Tests et Recette technique sur l'intégration de nos réservations dans notre PMS • Analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions
Suivi d'ouverture des résidences Appart’City sur la partie SI • Validation des commandes • Coordination des interventions internes et externes (séquencement des prestataires, gestion du rétroplanning) • Support et recette technique lors des interventions sur site
Support à l'équipe technique en cas de pics de charge ou support N3 • Assistance et Administration Systèmes/Réseaux/Téléphonie/Outils internes
Backup du DSI • Management de l'équipe technique (3 à 4 personnes) • Traitement des demandes VIP • Gestion des incidents majeurs
Gestion d'un projet de migration ADSL vers réseau MPLS (30 sites distants)
Suivi des ouvertures de résidences Appart’City sur la partie SI
Déploiement d'une centrale téléphonique de réservations • Définition du périmètre de fonctionnement (horaires, numéro unique..) • Validation du circuit client (accueil vocal, renvoi..) • Maquette – Validation – Mise en production
Administration systèmes (20 serveurs – 200 postes de travail – 60 sites) • Monitoring, Maintenance serveur (WinX, Mac, Linux) • Gestion des droits, déploiement GPO • Base de données SQL Téléphonie (PABX/VOIP)
Support N1/N2 aux utilisateurs internes • 60 sites distants avec respect des GTI/GTR
Administration réseaux (60 sites en accès redondant) • Gestion des accès, routage, VLAN, VPN nomades