Eric BOUFFLERS

Description de la formation

Objectifs de la formation

• Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer au quotidien avec ses collaborateurs, ses partenaires, sa hiérarchie
  
• Développer une communication orale claire et positive en toute circonstance
  
• Améliorer la qualité relationnelle de ses collaborateurs et apaiser les tensions
  Formateur, Coach et Conférencier - Ressources et Communication
  

Les plus de la formation

• Le stage alterne enseignement des fondamentaux de la communication orale (non verbal, comportement, expression) et cas concrets totalement liés à votre quotidien
  
• Méthodologie qui utilise notamment l'apport du théâtre.
  
• Simulations vidéo et exercices d'entraînement
  
• Exercices de respiration et de visualisation pour réguler son stress
  Programme de la formation
  Jour 1 de la formation :
  

Intégrer les fondamentaux de la communication comportementale en toute situation

• Les réunions : animer ou intervenir en réunion, l'influence de son comportement dans les réunions avec ses équipes
  
• Les entretiens formels : comment les diriger, quelles attitudes encouragent/démotivent ses collaborateurs, comment formuler une demande, recadrer un collaborateur ?
  
• Les rencontres brèves, improvisées : comment rester disponible avec ses collaborateurs sans se laisser envahir ?
  
• Vie pro/vie perso : entre intimité et indiscrétion, comment trouver l'attitude juste avec ses collaborateurs
  
• Téléphone, portable, e-mail : comment les utiliser au mieux
  

Cas pratique : mises en situation et description des fondamentaux de la communication comportementale et du non-verbal.

Etablir une relation efficace avec sa hiérarchie

• Savoir communiquer et faire remonter l'information
  
• Proposer des solutions plutôt qu'énumérer des problèmes
  
• Développer son impact auprès de sa hiérarchie : faire accepter ses idées et de être force de proposition
  

Cas pratique : comment négocier efficacement ses objectifs et les moyens associés ?

Quels sont votre type de management et vos modes de communication ?

• Prendre conscience de son image, de ses répercussions auprès de ses collaborateurs
  
• Améliorer le non verbal, réussir à être rigoureux avec la méthode et souple avec les personnes
  
• L'influence des émotions dans votre communication
  

Mises en situation, utilisation de la vidéo, feed back du formateur.
Jour 2 de la formation :

Anticiper les effets du stress et des émotions négatives

• Identifier toutes les émotions qui agissent insidieusement dans l'entreprise et qui sont à la source des non dits, malentendus, conflits, rumeurs, démotivations
  
• Identifier les émotions que vous traversez dans les moments de stress et d'anxiété
  
• Anticiper la relation au stress en développant le lâcher prise, la délégation harmonieuse, la respiration, les visualisations
  

Cas pratique : exercices de respiration et de visualisation, outils pratiques liés à la gestion du stress.

Manager des personnalités difficiles et résoudre les conflits

• Identifier les situations de manipulation : les débusquer et y répondre
  
• Apaiser les relations hiérarchiques difficiles
  
• Stimuler ses collaborateurs de façon régulière, maîtriser la reformulation, la critique constructive
  

Cas pratique : partage d'expérience, cas concrets, exercices pratiques.