Eric BOUFFLERS
Manager Commercial
55 ans
Permis de conduire
Ajaccio (20167) France
Entrepreneur
En recherche de stage
Fonctionnaire spécialisé dans le secteur commercial (vente auprès du grand public ou des professionnels en sédentaire et itinérant) ,la qualité et le management opérationnel de production.
Recherche stage formation en réparation dans le domaine de la téléphonie mobile. Projet de création d'entreprise.
Recherche stage formation en réparation dans le domaine de la téléphonie mobile. Projet de création d'entreprise.
Description de la formation
Il est essentiel pour les managers de proximité ou les techniciens soumis aux pressions de savoir les reconnaître et les traiter efficacement.
S'affirmer positivement dans ses relations professionnelles est une clé de réussite pour soi et pour les autres.
Une formation à l'assertivité et à la gestion des conflits est une excellente porte d'entrée dans un parcours de développement personnel. Elle permet de puiser en soi les ressources utiles afin de faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.
Modules, options, contenu des cours
Le programme de la formation :
1 Identifier son profil assertif en contexte professionnel
Comprendre son mode de fonctionnement.
Identifier ses comportements inefficaces.
Développer l'affirmation de soi : devenir assertif.
2 Les comportements qui perturbent : savoir y faire face
Désamorcer l'agressivité.
Agir face à la passivité.
Éviter les pièges de la manipulation.
3 Formuler une critique constructive
Préparer sa critique.
S'expliquer avec la méthode DESC.
4 Dire non avec assertivité
Dire non lorsque c'est nécessaire.
La bonne attitude pour dire non.
5 Approfondir, s’entraîner et compléter la formation en salle
Module(s) e-learning à distance
Il est essentiel pour les managers de proximité ou les techniciens soumis aux pressions de savoir les reconnaître et les traiter efficacement.
S'affirmer positivement dans ses relations professionnelles est une clé de réussite pour soi et pour les autres.
Une formation à l'assertivité et à la gestion des conflits est une excellente porte d'entrée dans un parcours de développement personnel. Elle permet de puiser en soi les ressources utiles afin de faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.
Modules, options, contenu des cours
Le programme de la formation :
1 Identifier son profil assertif en contexte professionnel
Comprendre son mode de fonctionnement.
Identifier ses comportements inefficaces.
Développer l'affirmation de soi : devenir assertif.
2 Les comportements qui perturbent : savoir y faire face
Désamorcer l'agressivité.
Agir face à la passivité.
Éviter les pièges de la manipulation.
3 Formuler une critique constructive
Préparer sa critique.
S'expliquer avec la méthode DESC.
4 Dire non avec assertivité
Dire non lorsque c'est nécessaire.
La bonne attitude pour dire non.
5 Approfondir, s’entraîner et compléter la formation en salle
Module(s) e-learning à distance