Emmanuelle Canis
Marketing et technologies de l'information
37 ans
Paris France
En poste
Ouverte aux opportunités
Consultante
CSC
Depuis février 2013
CDI
La Défense
France
- Implémentation du logiciel de CRM Salesforce au sein du groupe Telenor en Suède (Stockholm): analyse des besoins métiers, conception, paramétrage, coordination d'une équipe delivery multiculturelle (Allemagne/Inde), suivi de recette et rédaction des spécifications
- Implémentation du logiciel de CRM Salesforce au sein du groupe AXA IM : analyse des besoins métiers, conception, paramétrage et rédaction des spécifications
- Implémentation du logiciel de CRM Salesforce au sein de la filiale chinoise d’Arval : conception, paramétrage, suivi de recette et de mise en production, rédaction des spécifications
- Assistance à la rédaction de propositions commerciales et réponses à appels d’offre
- Rédaction d’un dossier sur la tendance du Bring Your Own Device
- Adaptation aux besoins métier de différents secteurs d’une application CRM vitrine pour tablette
Chargée de projet CRM et Web junior
Veolia Transdev
Janvier 2012
à août 2012
Stage
Paris
France
- Accompagnement des réseaux français et internationaux pour développer leur stratégie CRM :
- Développement puis déploiement de mécaniques de fidélisation et de conquête client
- Supervision de l’interfaçage de Salesforce avec un outil de gestion de campagnes emailing
- Cadrage des besoins, mise en place de l’outil de campagnes emailing, préparation de l’implantation du CRM et de l’interfaçage avec des SI externes
- Développement puis déploiement de mécaniques de fidélisation et de conquête client
- Création d’un site vitrine pour promouvoir un programme de gestion de sites Internet, organisation d’une communauté d’utilisateurs et suivi des demandes d’évolution
- Soutien à l'animation d'un groupe de travail autour de l'open data
Assistante Chef de Produit Internet
Reed Expositions
Mai 2011
à décembre 2011
Stage
Puteaux
France
- Audit, optimisation, animation et mise à jour quotidienne des sites internet de deux salons
- Gestion de projet d'intégration d'un module de petites annonces à un site internet : expression des besoins, constitution de cahier des charges, suivi et recette des développements
- Animation de communautés (réseaux sociaux)
- Gestion des campagnes de communication online (e-newsletters, emailing…)
- Optimisation du référencement (SEO/SEM)
- Suivi et reporting des statistiques des sites
Chef de projet d'implémentation d'un outil de Customer Relationship Management
IME Institut de Medecine Environnementale
Janvier 2011
à avril 2011
CDD
Paris
France
- Réalisation d'un cahier des charges
- Recherche de prestataires
- Paramétrage et mise en place du logiciel de Customer Relationship Management
- Nettoyage, formatage et intégration de la base de données
- Recette fonctionnelle
- Rédaction d'un guide d'utilisation
Chef de projets marketing et communication online
Tollygunge Women in Need (ONG)
Juin 2010
à septembre 2010
Stage
Calcutta
Inde
- Création d’un nouveau site web (architecture, design, textes, photos, témoignages)
- Référencement de la production artisanale et développement d’un catalogue
- Révision du système d’information des cliniques (lancement de la mise en place d'une base Access pour les cliniques)
Master 2 – Marketing des Technologies de l’Information et de la Communication
Université de Cergy Pontoise
Septembre 2012
à février 2013
Cours principaux: e-marketing, base de données, gestion de projet
Grade de Master 2 - Marketing et Management des Technologies de l'Information
ISC Paris Business School
Septembre 2009
à février 2013
Major de Master
Cours principaux : CRM, Gestion de projet, Conduite du changement, Audit, Urbanisation des SI
Double diplôme avec l'Université de Cergy Pontoise
En savoir +
Cours principaux : CRM, Gestion de projet, Conduite du changement, Audit, Urbanisation des SI
Double diplôme avec l'Université de Cergy Pontoise
Classe préparatoire Economique et Commercial - Voie Scientifique
Lycée Gaston Berger de Lille (59)
Septembre 2007
à juin 2009
-
Anglais (bilingue) TOEIC 960/990
Espagnol (académique)
Japonais (bases) - Paramétrage / configuration Salesforce CRM et SugarCRM
- Pratique de logiciels du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint...)
- Logiciels de création de site internet (HTML / XHTML / CSS / WYSIWYG)
- Logiciels de retouche photo et image dont Photoshop et ImageReady
- Référencement de site web
