Emma OUSTALET
Assistante commerciale
32 ans
Paris (75011) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
N'hésitez pas à me contacter !
Je serais ravie de vous en dire plus sur mon parcours.
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Réceptionniste
Résidence Capitaine Paoli
Depuis septembre 2014
CDI
Paris
France
- Accueillir les clients individuels et groupes, présenter l'hôtel et son fonctionnement, remettre les clefs...
- Présenter les prestations de l’hôtel, promouvoir les produits boutique, renseigner sur les activités culturelles, possibilités de restauration, transports en communs...
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification...) et comptables (facturation, encaissement...) des dossiers clients
Assistante Commerciale
Bateaux Parisiens
Septembre 2012
à septembre 2014
Contrat d'apprentissage
Boulogne Billancourt
France
- Bateaux Parisiens et Restaurants de la Tour Eiffel
- Assistante au Service Commercial Tourisme, en BtoB avec les professionnels du tourisme (tour-opérateurs, agences de voyages, agences récéptives etc) en France et à l'international
- Mes missions:
- Accueil et acompagnement des clients et prospects : accueil téléphonique au quotidien, accueil physique et accompagnement sur les sites, ou lors de salons
- Développement commercial : traîtement des demandes entrantes, prospection téléphonique, emailings, mailings, rendez-vous dans les agences de proximité
-Suivi commercial : mise à jour des données de la base clients, envoi de la documentation nécessaire, relance des clients, mesure de la satisfaction et fidélisation des clients
- Assistance des commerciaux: préparation de la documentation commerciale, gestion des tâches administratives
- Diffusion de l'information, et veille touristique : communication pour les réseaux touristiques, mise en place d'opérations de promotion spécifiques et veille par rapport aux offres concurrentes
- Accueil et acompagnement des clients et prospects : accueil téléphonique au quotidien, accueil physique et accompagnement sur les sites, ou lors de salons
-
Maîtrise du Pack Office:
- Word
- Excel
- Powerpoint
- Word
- Maîtrise de l'outil Internet
- Maîtrise des logiciels de CRM
- Notions GDS Amadeus
- Anglais - courant
- Norvégien - maternel
- Espagnol - intermédiaire
- Sales
- Tourism
- Business English
- B2B
- Other
- Europe (Norvège, Espagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Grèce, Portugal...)
- Monde (Etats-Unis, République Dominicaine, Inde...)
- Other
- Other
