Elodie Thalamas

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Assistante commerciale et administrative indépendante, à domicile
Conseil et mise en place des stratégies commerciales et de web-marketing
Assistance administrative
Secrétariat paramédical
Création de documents commerciaux et de communication
Permanence téléphonique
Et bien d'autres services! Demandez-moi!

Création d'itinéraires de randonnée avec les guides de montagne
Stratégie web-marketing
Gestion commerciale
Coordination logistique des expéditions en haute montagne

Site web de l'entreprise

http://quipotrek.com/

Gestion opérationnelle du centre d'appels
Gestion courante du bon fonctionnement des aires de camping-cars

Détails de l'expérience

Gestion, animation d'une équipe de 5 téléconseillers
Collaboration directe avec le Directeur des Opérations
Conseillère métier pour le service informatique
Organisation : procédures, atteinte des objectifs, mise en place des challenges, suivi de projets
Maintien de la qualité de service
Gestion des plannings, recrutements, formation

Responsable commerciale d'un centre d'appels
Assistante marketing
Mise en place des procédures qualité
Suivi de la satisfaction client
Réponse aux appels d'offre
Suivi des projets commerciaux / Création de documents commerciaux
Organisation d'évènements
Vente et conseil par téléphone
Suivi administratif / secrétariat

Réalisation d'audits concernant la qualité de service de campings volontaires pour le label Camping Qualité

Détails de l'expérience

27 campings audités en région Midi-Pyrénées
Réalisation de l'audit
Débriefing avec le gestionnaire
Restitution du compte rendu détaillé

Site web de l'entreprise

http://www.vitalis-consulting.com/

Partenariat avec la Fédération Régionale Midi-Pyrénées d'Hôtellerie de Plein Air
Co-animation et de coordination de diagnostics de l'opération "Campings Durables", en collaboration avec le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI)

Détails de l'expérience

Création d'outils techniques utiles à la réduction des impacts environnementaux et à la performance économique adaptés à l'hôtellerie de plein air
Élaboration d'un plan de formation pour l'année 2010-2011
Réorganisation du site Internet dédié aux professionnels
Alimentation d'une base de données concernant tout ce dont un gestionnaire de camping a besoin pour s'intégrer aisément dans le développement durable
Préparation des diagnostics et analyse des résultats

Site web de l'entreprise

http://www.arpe-mip.com

Préparer le tour opérateur à la certification "Agir pour un Tourisme Responsable" délivrée par Afaq-Afnor

Détails de l'expérience

Réorganisation des procédures
Création de documents témoins
Sensibilisation du personnel et des prestataires internationaux au label et au développement durable via des newsletters et des entretien
Rédaction et mise en place du dossier qualité

Site web de l'entreprise

http://www.labalaguere.com/

Assister la responsable de production

Détails de l'expérience

Conception de la brochure
Création de nouveaux séjours

Site web de l'entreprise

http://www.amv-voyages.fr

Gestion d'un standard téléphonique (grand nombre d'appels)
Enregistrement des commandes
Facturation
Assistance à vétérinaire

Accueil évènementiel
Secrétariat
Missions ponctuelles

Accueil des adhérents
Orientation des adhérents vers le stand de la fédération
Explication du déroulement des activités et de la fédération
Gestion des collations

Accueil des invités
Préparation des collations
Relationnel

Évaluation de la qualité de service de différents commerces

Détails de l'expérience

Missions ponctuelles
Cliente mystère

Site web de l'entreprise

http://www.masters-consultants.com/

Conseil, vente
Réception des colis, mise en rayon, marchandisage, inventaire
Ouverture, fermeture du magasin
Encaissement

Site web de l'entreprise

http://www.patrice-breal.com

Accueil des touristes
Conseil en séjour
Mise en place de la PLV
Mise à jour des statistiques de fréquentation

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Responsable de service opérationnel en entreprise touristique

Soutien aux TPE / PME / Associations

Organisation de randonnées en Argentine

Responsable d'exploitation

Assistante de direction

Auditrice qualité de service en tourisme

Chargée de mission développement durable

Chargée de mission qualité

Assistante chef de production

Secrétaire commerciale

Hôtesse d'accueil

Hôtesse d'accueil salon du SETT

Hôtesse d'accueil

Enquêtrice qualité

Conseillère de vente

Hôtesse d'accueil