Elisabeth LaBillois

Ce baccalauréat permet de former les futurs finissants à contribuer au développement des organisations privées ou publiques, commerciales ou à but non lucratif. Au cours de cette formation, des compétences sont développées dans le but d’être en mesure d’analyser et de comprendre les comportements des clientèles et les problèmes liés aux relations établies entre l’organisation et le client.

• Identifier et répondre aux besoins et aux attentes de différents segments de marché
  
• Élaborer des programmes d'intervention ciblés et d'assurer leur mise en œuvre
  
• Évaluer la satisfaction des clients et la qualité de la prestation des services offerts par les organisations
  
• Planifier des stratégies d'implantation ou d'amélioration de la qualité des services
  
• Gérer et évaluer des activités de commercialisation