Elisabeth LaBillois
Secteur consommation - administration - gestion
Administration
Relation organisation - client
Gestion
Optimisation
Consommation
Permis de conduire
Québec Canada (Québec)
Situation professionnelle
En fin d'études
En recherche active
Présentation
Bachelière ès arts (B.A.) - Sciences de la consommation, Université Laval
Conseillère en expérience client
Société de l'assurance automobile du Québec
Septembre 2018
à décembre 2018
Stage
Québec
Canada
- Acquérir des compétences en amélioration continue
- Cartographier les divers processus existants
- Développer des habiletés à utiliser les outils de la qualité
- Développer des habiletés en analyse de la satisfaction des clients
- Développer des habiletés en gestion du changement
- Documenter une démarche d'amélioration continue en entreprise
Description de l'entreprise
En soi, la SAAQ est une société d’État qui a pour mission de non seulement contribuer à l’application de plusieurs lois et règlements en lien avec la sécurité routière et la loi sur l’assurance automobile, mais également de protéger la personne contre les risques liés à l’usage de la route.
Site web de l'entreprise
Expérience liée au domaine d'études
Université Laval
Depuis 2016
Canada - Québec
- Analyser et résoudre des problèmes
- Identifier et répondre aux besoins des différents segments de clientèle
- Analyser les processus de vente d'une entreprise
- Analyser la gestion des médias sociaux d'une entreprise
Serveuse
La Voie Maltée - Shaker Cuisine et Mixologie - Hôtel Plaza Québec
2016
à 2019
Canada - Québec
- Accueillir et répondre aux clients
- Conseiller et suggérer des apéros et des repas selon les préférences des clients
- Prendre des commandes
- Effectuer un suivi tout au long de la soirée
- Débarrasser, nettoyer et remonter les tables
Vendeuse
Urban Planet
2012
à 2015
Canada - Québec
- Accueillir et répondre aux clients
- Identifier et répondre à leurs besoins
- Effectuer des transactions
- Gérer l'entrepôt
- Recevoir et mettre en marché la nouvelle marchandise
- Renvoyer la marchandise non-vendue au siège social
