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Elodie Zapirain

Elodie Zapirain

Chargée de communication // Chargée de développement web

46 ans
Permis de conduire
Biarritz (64200) France
En recherche d'emploi En recherche active
Contactez-moi
Cher recruteur, bonjour !

Combien de fois avez-vous du refuser ou abandonner un projet de communication intéressant car vous manquiez d’effectifs et/ou de temps ?...
Avec moi, vous avez à disposition un moyen rapide, pas cher, et efficace pour combler vos besoins en communication et webmarketing !

Que ce soit :
  • de la stratégie de communication
  • des relations presses & publiques
  • du contenu web (éditorial, visuel),
  • du e-commerce ( gestion des commandes, suivi clients, etc),
  • du webmarketing ( trafic, référencement, jeux, concours, etc),
  • de la création graphique(web, print),
  • ou n’importe quel autre usage que vous pourriez faire d’une Chargée de communication // Chargée de développement web passionnée, qui maîtrise les techniques commerciales et de communication, les outils web 2.0, et les logiciels PAO, n’hésitez pas une seconde ! Contactez moi !

Egalement passionnée de mixologie, avec une forte culture œnologique, et dotée d’un sens commercial, je suis à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle qui me permettrait d’évoluer au poste de Chef Barmaid. Je souhaite contribuer à la notoriété d’un établissement en satisfaisant la clientèle, et en mettant ma créativité et mon perfectionnisme au service du bar.

Dans l'avenir mon projet serait d'intégrer une agence de consulting en bar - restauration - hotellerie, pour allier mes différentes compétences : celles de la communication, du commercial, et du bar.
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences

Chef Barmaid

Hotel-Café Palacito
Depuis juillet 2014
CDI
Biarritz
France
  • Composer des cocktails : Cocktails classiques, et création de cocktails
  • Utiliser le matériel de bar (machine à café, pompe à bière, etc.)
  • Débarrasser les tables, le comptoir, et effectuer l’entretien de la salle et le nettoyage des équipements du bar dans les règles d’hygiène et de sécurité
  • Tenir la caisse, suivre l’état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
  • Réceptionner les produits (futs de bière, casiers de bouteilles…) et en effectuer le stockage
  • Concevoir et actualiser les supports de vente et de communication (carte de bar, flyers, site Internet, réseaux sociaux, etc.)
  • Organiser des soirées événement et créer une ambiance (décor, programmation musicale, éclairage)
  • Former et manager une équipe

Barmaid

Le Caveau
Septembre 2012 à septembre 2013
CDI
Biarritz
France
  • Accueillir le client et prendre les commandes des boissons
  • Préparer les boissons, et servir le client au comptoir, et en salle
  • Utiliser le matériel de bar (machine à café, pompe à bière, etc.)
  • Débarrasser les tables, le comptoir, et effectuer l’entretien de la salle et le nettoyage des équipements du bar dans les règles d’hygiène et de sécurité
  • Effectuer la plonge de la verrerie
  • Accueille et oriente le client, identifie et analyse ses besoins, conseille et vend les produits et services, apporte une solution d'assistance et de dépannage (SAV), assure un suivi personnalisé du client, applique les principes de la relation client et des procédures SAV
  • Obtention du Certificat de Qualification Professionnelle de Conseillère Clientèle à Distance
Détails de l'expérience
  • Prise d'appels entrants au sein du centre de relation clients (3900), en maîtrisant techniquement le fonctionnement d'une ligne ADSL de la commande, à la construction, jusqu'à la livraison et l'utilisation du service et des produits
  • Production bonne de 3 appels/heures en moyenne. Satisfaction clients excellente de 85%.
Description de l'entreprise
Opérateur téléphonique et fournisseur d'accés Internet.
Site web de l'entreprise
www.orange.fr
  • Crée des éléments graphiques et visuels pour supports print et web
Détails de l'expérience
  • Assiste la graphiste dans ses différentes tâches au sein d'une structure spécialisée dans l'impression en sérigraphie adhésive, en mettant en place et en enrichissant des documents selon les règles typographiques et de la charte graphique
  • Création visuelle à l'échelle, d'un sticker pour véhicule. Création des gabarits de véhicules pour présentation de maquette. Création de support de communication pour l'entreprise (carte de voeux)
Description de l'entreprise
Impression tous supports - Sérigraphie adhésive
Site web de l'entreprise
www.logotext.com
  • Conçoit et rédige des messages publicitaires, coordonne les opérations marketing du site Internet, met en oeuvre des animations audiovisuelles et promotionnelles
Détails de l'expérience
  • Participe à la définition stratégique de dévellopement de produits (abonnement, match, marchandising) en assistant le responsable marketing d'un club de hockey professionnel à l'étranger, dans ses différentes taches
  • Etude du nombre d'abonnés par CSP. Crée et diffuse une présentation vidéo des joueurs et du match avec messages publicitaires. Organise des opérations de relations publics auprès du grand public et des écoles scolaires avec la mascotte du club dans les lieux stratégiques de la ville.
Description de l'entreprise
Club de hockey sur glace professionnel
Site web de l'entreprise
www.cardifdevils.com
  • Définie et planifie la stratégie de communication, administre le site Internet, développe le webmarketing et le référencement naturel, développe la e-réputation (blog, réseaux sociaux), conçoit des visuels (affiches, flyers, plaquettes), rédige des dossiers et communiqués de presse, planifie la réalisation des actions de communication (jeux concours, évènementiel), développe un réseau de partenaires, établie le budget de communication
Détails de l'expérience
  • D'abord en tant que bénévole puis ensuite en tant que salariée, j'ai définie, élaboré, organisé et développé la stratégie de communication de ce club sportif amateur
  • Outils mis en place : Identitée graphique, campagne d'affichage, site internet, mascotte, animations de match, réseau de journalistes assurants des publications régulières dans la presse locale et spécialisée, ainsi que sur les chaines locales (France 3 et TVPI).
    J'ai développé la e-réputation de l'association via un blog, les réseaux sociaux, et forums.
    Je me suis occupée du référencement naturel du site internet officiel, vitrine web du club, qui comptait un trafic de plus de 30 visites par jours.
    J'ai co-organisé des évènements sportifs tel que la finale de la Coupe d'Europe des clubs champions sur 3 jours avec plus de 1000 entrées/jours, ainsi qu'une roller ballade avec plus d'une centaine de participants.
    J'ai réalisé des actions de communication chez les partenaires tel que des séances de dédicaces des joueurs, des jeux concours.
    J'ai contribué à l'élargissement du réseau partenaires, en prospectant et en commercialisant des offres de sponsoring (plaquettes, panneaux d'affichages, sponsors maillots...).
    J'ai développé une gamme de vêtement à l'effigie du club.
Description de l'entreprise
Association sportive
Site web de l'entreprise
www.artzak.fr

Commerciale

XcessLab, Activentes, ACAM, Brod'fil, Gaz de France, Polyfoam, Logotext, Pub'images
Janvier 2002 à septembre 2005
Stage
Département 64
France
  • Etablie le plan de prospection, organise l'activité vente, développe un portefeuille de clients/prospects, réalise l'étude technique et commerciale de la demande, négocie les modalités du contrat de vente, effectue le suivi de la clientèle, constitue informatiquement les fichiers clients et produits, établie des devis, des publipostages et des relances
Détails de l'expérience
  • XcessLab (Agence de communication) : Elabore un plan média, crée une maquette de site web, définie une stratégie évènementielle, pour les annonceurs.
  • Activentes (Organisme de Force de vente) : Etablie le plan de prospection, développe un portefeuille de clients/prospects, présente et vend en porte à porte l'abonnement et le portage à domicle du journal Sud Ouest, auprès des particuliers
  • ACAM (Matériel médical) : Etablie le plan de prospection, prépare la visite, développe un portefeuille de clients/prospects et négocie avec le client les modalités du contrat de vente de matériel auprès de professionnels de la santé
  • Brod'fil (Broderie textile) : Etablie le plan de prospection, prépare la visite, développe un portefeuille de clients/prospects auprès des professionnels de linge basque et de la clientèle associative et réalise l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût)
  • Gaz de France (Fournisseur d'énergie) : Prospecte par téléphone et enquête sur le terrain auprès des particuliers pour connaître leurs projets d'équipement, effectue le suivi de la clientèle (mise à jour des fichiers, enquêtes de satisfaction)
  • Polyfoam ( fabrication de planches de surf) : Réceptionne les appels téléphoniques, renseigne les clients selon leur demande (suivi de commande, informations), négocie avec le client les modalités du contrat de vente des produits auprès des Ecoles de surf et des professionnels, et effectue le suivi des commandes
  • Logotext (Sérigraphie adhésive) : Réalise l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût), prépare l'argumentaire et suit la négociation de l’habillage du bus officiel des Girondins de Bordeaux
  • Pub'Images (Objets publicitaires) : Réceptionne les appels téléphoniques et renseigne les clients selon leur demande (suivi de commande, informations), constitue informatiquement les fichiers clients et produits, et établie des devis, des publipostages et des relances, effectue le suivi de la clientèle (opération de fidélisation, mise à jour des fichiers, enquêtes de satisfaction)
Description de l'entreprise
En vue du BTS Force de vente et du DUT Communication des entreprises, j'ai effectué de nombreux stages dans des structures différentes pour varier les expériences. La prospection et la vente, le traitement commercial et administratif des commandes clients, ont été au coeur de mon activité.
  • Recueille, traite, met en forme et rédige l'information
Détails de l'expérience
  • Bénévolement, par passion pour le hockey et l'écriture, j'ai recueillie, vérifié et traité l'information et l'actualité du hockey en France en vue de sa diffusion media dans ce magazine spécialisé
  • 1 à 3 articles, interviews, reportages, publiés par édition. Augmentation des ventes et des abonnés de 15%.
Description de l'entreprise
Presse - Edition
Site web de l'entreprise
www.slapshotmag.com
  • Accueille le client, identifie ses besoins et le conseille, effectue les opérations d'encaissement, met en place le marchandising, suit l'état des stocks, réceptionne les marchandises et contrôle la conformité de la livraison
Détails de l'expérience
  • Vendeuse saisonnière, j'ai réalisé la vente d'articles et d'accessoires destinés à des activités sportives de surf, auprès d'une clientèle de particuliers et en fonction des objectifs commerciaux
  • 5 saisons effectuées. Rappelée en renfort pour les grandes périodes commerciales (Rentrée, Noël, soldes)
Description de l'entreprise
Magasin de textile et de produits de surf
Site web de l'entreprise
www.billabong.com
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