Enregistrer, analyser et instruire les déclarations de sinistres des sociétaires en matière de droit de l'immobilier et droit de la consommation
Etudier la garantie du sociétaire par le biais des contrats
Défendre les intérêts du sociétaire par l'exercice de voies de recours
Veiller au respect de la législation, la réglementation, le contrat, la convention et les procédures en vigueur -Etudier et interpréter les textes juridiques en les adaptant aux besoins du sociétaire
Contribuer au traitement des réclamations
Répondre aux appels téléphoniques de nos sociétaires et les renseigner sur le suivi de leur dossier
Gestion des déclarations de sinistres par téléphone/courrier/internet
Analyse et prise de décisions sur les responsabilités des parties:
-droit commun (Loi Badinter, Code Civil, Code de la Route)
-conventions d'assurances (IRSA,IRSI)
Détermination d'un événement garanti ou non (conditions générales et particulières)
Mise en place de l'expertise, de la réparation d'un véhicule ou d'une habitation et règlements
Constitution et suivi des dossiers sinistres (gestions des correspondances et recours contre les compagnies adverses ou autres)
Orientation et conseil des sociétaires sur des produits ou services complémentaires qui répondent à leur(s) besoin(s) dans le cadre du rebond commercial
Participation à la vie du service (Hackathon et Groupe de Travail)
-Instructions et Règlements des dossiers matériels complexes autour de l'Entreprise (Contrat Garage, Flotte, RC fonctionnement)
-Gestion des Recours et des Réclamations dans le cadre du Droit Commun (Loi Badinter, art.1382 & suivant du Code Civil, Code des Assurances) et de la Convention d'Assurance IRSA * auprès de Tiers Non Auto (dossiers > 4 000€) * auprès de Tiers Auto (dossiers > 20 000€)
-Gestion des Sinistres survenus en France avec un Tiers Etranger (application du Droit International Privé Français)
-Maitrise des logiciels AXAPAC, SIEBEL et initiation à SOLARIS
