Expériences — Donia OUENNICHE

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accueillir et participer à l'intégration de nouveaux collaborateurs
Veiller à la bonne gestion administrative du personnel : DUE,visites médicale
Effectuer les contrats CDD et CDI des nouveaux salariés
assurer le bon suivi des dossiers administratifs des salariés
Tenir à jour les éléments relatifs au personnel dans le classeur visite et contrôle
Effectuer les variables paie , solde de tout compte, demande d'acomptes, distribution des bulletins de paie.
Gérer la gestion des plannings de tous les secteurs
Passer les commandes et fournitures
Participer à la mise en oeuvre de la politique commerciale et économique
Effectuer les visites commerciales de l'établissement
Gestion des stagiaires
( conventions,attestations,plannings...)
Participer à des réunions ,prendre des notes et rédiger des comptes-rendus
Animer au quotidien, réguler les éventuelles tensions, informer l'équipe des résultats ,motiver...
Mettre à jour les actualités sur le site internet, apporter les modifications sur la plaquette commerciale
Traitement des candidatures, mettre en ligne des annonces emplois (indeed, pole emplois...)
Declaration des accidents de travail des salariés
Participation à des entretiens d'embauche
Assurer des minis formations pour toutes les taches de secrétariat
Suivi des formations interne et externe
Demande et suivi des dossiers logements sociaux du 1% patronal

ORPEA Résidence Castagnary

Décembre 2016 à mai 2018

CDI

PARIS

France

Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphonique internes et externes
Accueillir avec respect et discrétion et orienter les résidents,les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques
Tenir à jour les dossiers administratifs des résidents
assurer les encaissements et les remises bancaires, utilisation du logiciel MONEA
Suivi des impayés et les contentieux, relance des familles, notaires et tuteurs.
Assurer les visites commerciales et traitement des fiches OIS
Commander des ambulances et taxis pour les résidents ou autres visiteurs
Maitrise du logiciel LEO
faire le tri et envoi du courrier des résidents
suivi des demandes de remboursements des résidents sortants

Vendre des grilles de Euro Millions à travers un regroupement de joueurs (émission d'appels)
Validation du paiement par téléphone avec la carte bancaire a l'aide d'un TPE
Superviser l’équipe pour les accompagner dans toutes leurs démarches avec les clients,
Former les nouveaux afin de pouvoir transmettre les mêmes compétences et savoir faire de toute l’équipe
Gestion du courriers et des rétractations des clients

Suivi comptable : Création des bons de commande ( Facture ; Bon de livraison ; Devis), assurer un suivi des règlements de la facture avec l’utilisation du logiciel VINCI.
Mettre à jour le site web (ubci.tn).
Assurer l’image de marque de la banque grâce à la gestion de la page Facebook,Twitter,Instagram et Pinterest.
Création de la pige Hebdomadaire qui permet de voir la stratégie de communication de la concurrence et de la présence de l’UBCI par rapport à ces derniers.
Présentation des différentes insertions publicitaire de toutes les banques dans un Benchmark récapitulatif.
Collecte des informations des site web et des magazines afin d’effectuer grâce au pigiste un recensement de l’actualité financière qui a une relation directe avec le secteur bancaire sur le support presse, magazine et web d’une façon hebdomadaire
Gérer les négociations des offres de produits/ services par les collaborateurs(Offreurs) en ayant l’esprit communicative et relationnel.
Assurer l’organisation des événements et des réunions Retail/Corporate que la banque met en place pour optimiser son image de marque.
Gestion du courriers
Classement des dossiers
Organisation du stock (flyers,plaquettes,rapports annuels,affiches publicitaires...)

Prospection et sélection des cibles.
Conseil et étude de faisabilité des propositions commerciales.
prise de commande chez les clients de 3SUISSES (Appels entrants)
suivi des commandes et des réclamations pour les clients de BLANCHEPORTE (Appels sortant)
proposer une gamme de produits et vente sous objectifs pour les clients VITRINE MAGIQUE (appels sortant)
Traitement des réclamations clients, suivi clientèle.

Service conquête et prospection SFR télécom
Téléprospection et vente des abonnements internet,
telephone, television et mobile ac SFR
Gestion des appels clients : réception et émission d’appels téléphoniques, renseigner et informer les clients.

Donia OUENNICHE