dimitri dugas

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou
plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.
Intervenir à distance (par téléphone, mail...) et ponctuellement auprès de l’utilisateur
Participer à la montée en compétences de l’équipe
Référent technique
Technicien backup de superviseur de production (Peut ponctuellement (maximum 10% de son temps de travail total) prendre en charge quelques tâches du ou des CP/PS du compte et a une bonne connaissance des processus
Assurer la complétude de la base de connaissance et la pertinence de celle-ci
Assurer la formation des nouveaux arrivants, ainsi que le suivi de ceux durant leurs premiers mois d'activité

Intervenir à distance (par téléphone, mail...) et/ou au poste de travail de l’utilisateur
Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.

étude de la mise en place d’une solution de clonage et de déploiement de poste via le réseau
Dépannage divers

En savoir +

mise en place d’une base de données pour le service de maintenance
éparation et configuration réseaux de plusieurs ordinateurs
Schématisation du réseau de l’entreprise et indexation des différents matériels connectés au réseau

Compétences

Technicien Back Office