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Denis Toublanc

Directeur Marketing & Service Clients

Accueil Expériences Formations Compétences Portfolios Centres d'intérêt
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54 ans
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Ouvert aux opportunités
Présentation
Plus de quinze ans d'expérience en marketing automotive au sein de groupes internationaux (Manitou, Toyota, Otokar) avec réseaux de distributeurs indépendants. Spécialiste des problématiques Service, j'ai une bonne expérience du management et du pilotage d'une stratégie marketing international (Développement de l'offre et fidélisation clients).
Anglais/Allemand professionnels
CV réalisé sur DoYouBuzz
Portfolios

Mes compétences, mes secteurs d'activité

Salons et expositions

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Campagnes de marketing direct

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Lancement d'offres de service lors d'un congrès

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Formations

Ecole Supérieure de Commerce

ISG Paris : Institut Supérieur de Gestion

Septembre 1994 à juin 1997
Spécialisation Marketing, Cycle National
Mention bien
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Baccalauréat série économique et sociale

Lycée Français de Munich, Académie de Strasbourg

Septembre 1990 à juin 1991
www.lycee-jean-renoir.de/

Zertifikat Deutsche Als Fremdsprache

Goethe Institut - Paris

Septembre 1991 à septembre 1992
www.goethe.de
Expériences
  • En charge du marketing, de la communication et de l'activité pièce de rechange pour l'Europe
  • Gestion du marketing opérationnel et de la communication pour l'Europe
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  • Gestion de l'activité commerciale de la BU et de son développement : coaching de la force de vente , accompagnement dans les négociations, validation des contrats, suivi des résultats, ...
  • Développement de l'offre par l'organisation et l'exploitation des informations remontant du terrain.
  • Définition de la politique tarifaire
  • Elaboration des actions de marketing opérationnel (Marketing direct, congrès, téléprospection) et conception d'outils d'aide à la vente.
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  • Elaboration et pilotage du plan marketing de l’activité Service aux clients (pièces de rechange / après vente) - Niveau International
  • Conception et lancement des offres service de la marque
  • Développement d’outils visant à optimiser la qualité des services et à fidéliser la clientèle
  • Management d’une équipe de chargés de marketing
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  • Pilotage de l'activité pièces de rechange de la marque Toyota sur le marché français (achat, politique tarifaire, distribution-vente.)
  • Coordination des équipes achat, approvisionnement, logistique et commerciale
  • Veille concurrentielle et analyse du marché grâce à un contact direct avec les concessionnaires
  • Reporting de l'activité auprès du constructeur
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  • Lancement et suivi d'une gamme de produits
  • Support des équipes de vente : formations produits et concurrence
  • Mise en place d'outils d'aide à la vente (brochures, comparatifs, vidéos...)
  • Mise en oeuvre du marketing opérationnel pour l'Océanie, l'Afrique et l'Europe de l'Est
  • Organisation de salons
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Compétences

Gestion de Plan Marketing

  • Conception et pilotage de plan marketing opérationnel au niveau international
  • Elaboration, suivi et respect de budgets

Marketing produit et opérationnel

  • Coordination de ressources et de moyens pour une gamme de produits (achat, logistique, politique tarifaire, distribution-vente)
  • Conception et lancement de services associés
  • Construction, lancement et gestion de programmes de recrutement et de fidélisation (MD, opérations trafic, emailing ..)
  • Animation marketing d’un réseau de distributeurs à l’export (formation, challenge)
  • Réalisation d’études de marché sur les besoins clients et le positionnement concurrence ; études d'image, de qualité, de satisfaction clientèle

Management

  • Recrutement et encadrement d'une équipe de Chargés de marketing opérationnel et d'un département pièces de rechange
  • Tutorat de contrat de professionnalisation

Vente

  • Prospection et gestion de portefeuille clients
  • Organisation de formations commerciales pour les vendeurs
  • Mise en place d'actions commerciales pour un réseau de concessionnaires

Langues

  • Anglais : lu, écrit, parlé couramment, langue actuelle de travail.
  • Allemand: lu, écrit, parlé

Communication

  • Brief campagnes médias et hors médias d’agences de communication
  • Rédaction de cahiers des charges fonctionnels, suivi de la création et de la réalisation de sites Internet
  • Organisation d’événements : portes ouvertes, convention vendeurs, salons

Aptitudes et compétences informatiques

  • Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Business Objects, Sphinx, internet
    Lotus, Internet.
Modèles de Curriculum Vitae