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Denis Toublanc

Directeur Marketing & Service Clients

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54 ans
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Présentation
Plus de quinze ans d'expérience en marketing automotive au sein de groupes internationaux (Manitou, Toyota, Otokar) avec réseaux de distributeurs indépendants. Spécialiste des problématiques Service, j'ai une bonne expérience du management et du pilotage d'une stratégie marketing international (Développement de l'offre et fidélisation clients).
Anglais/Allemand professionnels
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • En charge du marketing, de la communication et de l'activité pièce de rechange pour l'Europe
  • Gestion du marketing opérationnel et de la communication pour l'Europe
Description de l'entreprise
Constructeur de bus et cars urbains, interurbains et de tourisme - 31 collaborateurs - CA 2019 : 144 M €
Site web de l'entreprise
http://www.otokareurope.com
  • Gestion de l'activité commerciale de la BU et de son développement : coaching de la force de vente , accompagnement dans les négociations, validation des contrats, suivi des résultats, ...
  • Développement de l'offre par l'organisation et l'exploitation des informations remontant du terrain.
  • Définition de la politique tarifaire
  • Elaboration des actions de marketing opérationnel (Marketing direct, congrès, téléprospection) et conception d'outils d'aide à la vente.
Détails de l'expérience
  • Développement et commercialisation de 2 offres destinées au marché de la distribution et location de matériel de manutention et de BTP.
Description de l'entreprise
Ocean est l'un des principaux fournisseurs en France de solutions clés en main de gestion géolocalisée des ressources nomades (traçabilité, ordonnancement des interventions) et de réduction des coûts (carburants, télécommunications, usures de véhicules).
Site web de l'entreprise
www.oceansystem.com
  • Elaboration et pilotage du plan marketing de l’activité Service aux clients (pièces de rechange / après vente) - Niveau International
  • Conception et lancement des offres service de la marque
  • Développement d’outils visant à optimiser la qualité des services et à fidéliser la clientèle
  • Management d’une équipe de chargés de marketing
Détails de l'expérience
  • Développement de la fonction et du département marketing service au sein du groupe
  • Lancement des offres de gestion de flotte, contrats de maintenance et extension de garantie de la marque
  • Mise en place de baromètres de satisfaction clients
  • Elaboration et mise en oeuvre d'une stratégie de communication visant à fidéliser et recruter les clients finaux pour le compte du réseau de distribution
Description de l'entreprise
Fabricant de chariots élévateurs de manutention destinés aux professionnels - Groupe mondial de plus de 2 800 salariés - CA 2010 = 838 Millions €.
Site web de l'entreprise
www.manitou.com
  • Pilotage de l'activité pièces de rechange de la marque Toyota sur le marché français (achat, politique tarifaire, distribution-vente.)
  • Coordination des équipes achat, approvisionnement, logistique et commerciale
  • Veille concurrentielle et analyse du marché grâce à un contact direct avec les concessionnaires
  • Reporting de l'activité auprès du constructeur
Détails de l'expérience
  • CA géré : 7 millions €.
Description de l'entreprise
Manitou est au travers de sa filiale CFM, distributeur français exclusif des matériels de manutention de marque Toyota
Site web de l'entreprise
www.toyota-manutention.com
  • Lancement et suivi d'une gamme de produits
  • Support des équipes de vente : formations produits et concurrence
  • Mise en place d'outils d'aide à la vente (brochures, comparatifs, vidéos...)
  • Mise en oeuvre du marketing opérationnel pour l'Océanie, l'Afrique et l'Europe de l'Est
  • Organisation de salons
Détails de l'expérience
  • En charge de la gamme de chariots télescopiques para-industriels (MVT, TMT, MT et MHT) et de la gamme chariots à mâts (M, MC et MSI).
  • Création et mise en ligne du 1er site internet de Manitou
Description de l'entreprise
Fabricant de chariots élévateurs de manutention destinés aux professionnels - Groupe mondial de plus de 2 800 salariés - CA 2010 = 838 Millions €.
Site web de l'entreprise
www.manitou.com
  • Création d'outils d'aide à la vente et de formation
  • Consolidation de tableaux de bord
Détails de l'expérience
  • Mise en place d'un book concurrence pour les copieurs numériques multifonctions
  • Elaboration de présentation et de démonstation produit et animation des formations aux forces de vente
Description de l'entreprise
Filiale française du fabricant de matériels bureautique - 130 000 employés - CA du groupe 2009 = 22 milliards de dollars
Site web de l'entreprise
www.xerox.com
  • Réalisation d’études de marché sur les besoins clients et le positionnement concurrence
  • Etudes d'image, de qualité, de satisfaction clientèle
  • Organisation d’animations commerciales en GMS
Détails de l'expérience
  • CA réalisé : 250 KF.
  • Prospection et suivi d'un portefeuille clients
Description de l'entreprise
Junior Entreprise
Site web de l'entreprise
www.isg.fr
Modèles de Curriculum Vitae