24 ans d'expérience dans la prestation de services informatiques ! 24 ans qui m'ont permis de mettre à profit mon sens de l'analyse, de me forger une expertise dans les domaines de l'administration des systèmes informatiques et accroitre des capacités d'adaptations nécessaires à la conduite de projets divers et variés avec pour corolaire la gestion des organisations.
Gestion des organisations : Refonte de la fonction support par la mise en place et l'application d’outils et procédures d’infogérance ITIL : indicateurs contractuels, conduite des instances de pilotage, reporting
Pilotage de prestation par la mise en place et l'application d’outils et procédures d’infogérance : SLA, indicateurs contractuels, conduite des instances de pilotage, reporting
Gestion de projet applicatif : définition des besoins, étude de faisabilité, etc.
Tierce maintenance applicative : mise en production et administration
Pilotage de prestation par la mise en place et l'application d’outils et procédures d’infogérance : SLA, indicateurs contractuels, conduite des instances de pilotage, reporting
Gestion de projet : définition des besoins, étude de faisabilité, rédaction du cahier des charges
Transfert de compétences, assistance aux utilisateurs, rédaction de procédures
ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de concepts de gestion des services I.T regroupant les meilleures pratiques pour structurer et améliorer l'efficacité, la performance et les coûts des services informatiques.
