24 ans d'expérience dans la prestation de services informatiques ! 24 ans qui m'ont permis de mettre à profit mon sens de l'analyse, de me forger une expertise dans les domaines de l'administration des systèmes informatiques et accroitre des capacités d'adaptations nécessaires à la conduite de projets divers et variés avec pour corolaire la gestion des organisations.
ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de concepts de gestion des services I.T regroupant les meilleures pratiques pour structurer et améliorer l'efficacité, la performance et les coûts des services informatiques.