Assurer un accueil téléphonique et physique -Renseigner sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation -Etablir une proposition tarifaire -Gérer les relations avec les agences de voyages et les fournisseurs -Etablir des plannings (du personnel, des chambres) -Gérer le logiciel de réservation -Assurer la promotion de l'établissement (courriers d'information, mailing, prospection