Déborah CAYOL - Réceptionniste tournante en Hôtellerie

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Expériences

Assurer un accueil téléphonique et physique
-Renseigner sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
-Etablir une proposition tarifaire
-Gérer les relations avec les agences de voyages et les fournisseurs
-Etablir des plannings (du personnel, des chambres)
-Gérer le logiciel de réservation
-Assurer la promotion de l'établissement (courriers d'information, mailing, prospection)
- Former les nouveaux collaborateurs avec statut de tutrice auprès d'élèves alternants en école de Tourisme
Organiser, gérer la mise en place et le bon déroulement de cocktails de bienvenue hebdomadaire
Réapprovisionner, ranger, faire l'inventaire de tous les consommables ainsi que des outils bureautiques et autres besoins en interne
Etablir un cahier des charges pour les clients importants/réguliers
Faire de la conciergerie et endosser le statut de forfaitiste (conseils personnalisés).
Rédiger et éditer toutes les fiches informations de l'établissement en Français Anglais Espagnol et Italien

- Assurer un accueil téléphonique et physique
  -Renseigner sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
  -Etablir une proposition tarifaire
  -Gérer les relations avec les agences de voyages et les fournisseurs
  -Etablir des plannings (du personnel, des chambres)
  -Gérer le logiciel de réservation
  -Assurer la promotion de l'établissement (courriers d'information, mailing, prospection

Assistante Chef de Production et Evènementiel

La Maison des Etats-Unis (Groupe Maison de la Chine et de l'Extrême-Orient)

Avril 2015 à septembre 2015

Paris

France

Organisation,actions de communication et mise en place opérationnelle d'un vernissage d'exposition "Jazz,the sound of New York"
Organisation et mise en place opérationnelle d'une conférence et vernissage d'une exposition sur la ville de Détroit

Réponse à un appel d'offre pour l'organisation d'un colloque
Mise en place opérationnelle d'une rencontre professionnelle
Organisation d'une matinée sportive pour une école de commerce

Organisation d'un concert philharmonique d'une école de musique

Formations

En savoir +

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Compétences

Procéder à l'enregistrement, au tri et à l'affranchissement du courrier
Réaliser la gestion administrative du courrier
Assurer un accueil téléphonique
Accueillir une clientèle

Etudier une demande client
Numériser un document
Réaliser des travaux de reprographie
Préparer une commande
Définir des besoins en approvisionnement
Suivre l'état des stocks

Word

Bon niveau
Excel

Notions
Power Point

Intermédiaire
Hotel family (HMS)

Intermédiaire
INFOR (HMS)

Avancé
MEWS (HMS)

Notions
CANVA

Notions

Anglais

Lu,écrit et parlé

Bon niveau
Espagnol

Lu,écrit et parlé

Bon niveau
Italien

Lu et écrit

Intermédiaire

Centres d'intérêt

Chant
Piano (10 ans de solfège et de cours)

Romans
Ouvrages sur le développement personnel

Etats-Unis (New York et Philadelphie)
Cuba
Venezuela
Caraïbe anglophone et hispanophone