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Damien DEFER

Damien DEFER

DIRECTEUR D'AGENCE

48 ans
Permis de conduire
FUMICHON (14590)
En poste En recherche active
Résidant au 317 Route de La Calonnière à FUMICHON (14590) proche de LISIEUX et BERNAY.

N'hésitez pas à me contacter si vous voulez en savoir plus sur mes expériences ou motivations professionnelles.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Directeur d'Agence

CAISSE D'EPARGNE
Depuis décembre 2019
CDI
LISIEUX
  • Animer, accompagner et coacher une équipe commerciale de 13 collaborateurs dont 1 Directrice Agence Adjointe, 1 CC Pro avec portefeuille constitué de 151 Compte pro actifs, 2 gestionnaires de clientèle patrimoniale répartis sur 2 agences composées de 1198 Foyers Clients Premium Patrimoniaux
  • Analyse, Pilotage, Création de Plans d'actions personnalisés sur l'activité de l'agence afin de garantir les objectifs et enjeux commerciaux et financiers, assurer la progression du PNB annuel, et la montée en compétence de chacun des collaborateurs
  • Gestion d'un portefeuille de clientèle Professionnelle et Patrimoniale
  • Accompagnement, coaching, rdv tandem avec chacun des collaborateurs, création de plans d'accompagnements individualisés et personnalisés pour la pleine réussite de tous sur les attendus
  • Animation, gestion et développement commercial de la relation client dans un environnement multicanal, avec suivi qualité et satisfaction client
  • Garantir l'application des procédures en matière de délégations, risques opérationnels et réglementaires
  • Management et accompagnement d'une équipe commerciale de 10 collaborateurs dont 1 CC Pro et 1 gestionnaire de clientèle patrimoniale répartis sur 3 points de vente DEAUVILLE, TROUVILLE, PONT L'EVEQUE, avec 500 Comptes Clients Premium Patrimoniaux
  • Piloter l'activité de l'agence afin de garantir les objectifs et enjeux commerciaux et financiers, création de plans d'actions spécifiques pour assurer la progression du PNB annuel
  • Animation, gestion et développement commercial de la relation client dans un environnement multicanal, avec suivi qualité et satisfaction client
  • Développement commercial d’une agence de 1750 Comptes Chèques, gestion rigoureuse et suivi des engagements
  • Pilotage, accompagnement et management coach de 2 collaborateurs dans le cadre de plan d’actions commerciales afin de développer le PNB
  • Mise en œuvre des actions nécessaires et correctives pour atteindre les objectifs de l’agence
  • Gestion et développement proactif d’un portefeuille de 700 Comptes Chèques : placements bancaires, financiers, boursiers et prêts
  • Développement des prêts habitat avec les prescripteurs immobiliers locaux et le parrainage client
  • Accompagnement d’assistant et conseiller commerciaux : développer leurs compétences en bancarisation et crédits
  • Gestion et développement d’un portefeuille de 1200 Comptes Chèques (composé à 75% de clients haut de gamme)
  • Négociation et vente conseil en placements bancaires (IARD, ERS), financiers (assurance vie, retraite, défiscalisation…) et boursiers, avec maitrise du risque
  • Approche patrimoniale : recherche et captation de capitaux en assurance vie et crédits