Damien DEFER

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Animer, accompagner et coacher une équipe commerciale de 13 collaborateurs dont 1 Directrice Agence Adjointe, 1 CC Pro avec portefeuille constitué de 151 Compte pro actifs, 2 gestionnaires de clientèle patrimoniale répartis sur 2 agences composées de 1198 Foyers Clients Premium Patrimoniaux
Analyse, Pilotage, Création de Plans d'actions personnalisés sur l'activité de l'agence afin de garantir les objectifs et enjeux commerciaux et financiers, assurer la progression du PNB annuel, et la montée en compétence de chacun des collaborateurs
Gestion d'un portefeuille de clientèle Professionnelle et Patrimoniale
Accompagnement, coaching, rdv tandem avec chacun des collaborateurs, création de plans d'accompagnements individualisés et personnalisés pour la pleine réussite de tous sur les attendus
Animation, gestion et développement commercial de la relation client dans un environnement multicanal, avec suivi qualité et satisfaction client
Garantir l'application des procédures en matière de délégations, risques opérationnels et réglementaires

Management et accompagnement d'une équipe commerciale de 10 collaborateurs dont 1 CC Pro et 1 gestionnaire de clientèle patrimoniale répartis sur 3 points de vente DEAUVILLE, TROUVILLE, PONT L'EVEQUE, avec 500 Comptes Clients Premium Patrimoniaux
Piloter l'activité de l'agence afin de garantir les objectifs et enjeux commerciaux et financiers, création de plans d'actions spécifiques pour assurer la progression du PNB annuel
Animation, gestion et développement commercial de la relation client dans un environnement multicanal, avec suivi qualité et satisfaction client

Développement commercial d’une agence de 1750 Comptes Chèques, gestion rigoureuse et suivi des engagements
Pilotage, accompagnement et management coach de 2 collaborateurs dans le cadre de plan d’actions commerciales afin de développer le PNB
Mise en œuvre des actions nécessaires et correctives pour atteindre les objectifs de l’agence

Gestion et développement proactif d’un portefeuille de 700 Comptes Chèques : placements bancaires, financiers, boursiers et prêts
Développement des prêts habitat avec les prescripteurs immobiliers locaux et le parrainage client
Accompagnement d’assistant et conseiller commerciaux : développer leurs compétences en bancarisation et crédits

Gestion et développement d’un portefeuille de 1200 Comptes Chèques (composé à 75% de clients haut de gamme)
Négociation et vente conseil en placements bancaires (IARD, ERS), financiers (assurance vie, retraite, défiscalisation…) et boursiers, avec maitrise du risque
Approche patrimoniale : recherche et captation de capitaux en assurance vie et crédits

Formations

En alternance avec la Société Générale

Compétences

DIRECTEUR D'AGENCE