Mise en place CRM (Saleslogix) et architectures Marketing (ERP)
--> Nurturing
Automatisation du cycle de vie suspect/prospect/client (BPM)
Etudes Marketing (quali et quanti) - Enquêtes de satisfaction
--> Partenariats
Constitution et animation d'un réseau de ventes indirectes avec des acteurs clés du secteur concerné
Mise en place de filiales et distributeurs à l'international
Spécialiste et curieux des innovations technologiques et des nouveaux usages (Big Data, One-to-One Marketing, Smart Cities...). Orienté performance/résultats, satisfaction/écoute clients (interne et externe) et performance collective.
Garant de la stratégie Réseau de Total Gestion et animation d'un centre de profit : réseau de 35 stations-services sur 4 départements (Mayenne - Ille-et-Vilaine - Orne - Sarthe).
Mise en oeuvre de politique marketing du Groupe (prix, distribution, promotion, mix produits).
Suivi des stations service (politique de prix carburants, boutiques, investissements) Audits financiers complets des points de vente appartenant à Total
Ventes lubrifiants aux concessions et succursales Citroen
Mise en place et contrôle des procédures qualité ISO 9002
Résultats : Consolidation des niveaux de volume et de marge dans un contexte hautement concurrentiel (Grande Distribution) et encadrement des gérants de station dans leur activité : travail de proximité à forte composante relationnelle en relative autonomie (télétravail), qualités de rigueur et d'organisation requises.