Cyril BERTHES
Service Desk Manager
44 ans
Permis de conduire
Paris (75017)
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Technicien de formation, j'ai su rapidement évoluer vers la fonction de responsable support informatique.
De nature dynamique, sociable et passionné par les nouvelles technologies, je suis ouvert à toutes opportunités permettant d'enrichir mon parcours professionnel.
De nature dynamique, sociable et passionné par les nouvelles technologies, je suis ouvert à toutes opportunités permettant d'enrichir mon parcours professionnel.
Compétences
Managériales
- Recruter, encadrer et animer une équipe de techniciens de proximité, niveau 1 et 2.
- Maintenir et développer les compétences de ses collaborateurs.
- Conduite et coordination de projets.
- Gestion de la relation avec les SSII.
Techniques
- Organiser la gestion et le suivi des incidents. Participer à leur résolution si nécessaire.
- Gestion des demandes (hardware/software) et des mouvements informatiques.
- Gestion et maintenance de parc informatique.
- Capacité à intégrer de nouvelles technologies.
Transversales
- Fort leadership, réactif, autonome, esprit d'initiative, sens de l'organisation, capacité à travailler en équipe, pro actif, flexible.
- Qualités relationnelles, sens du service.
- Connaissance des métiers et de l’organisation de l’entreprise.
- Rédaction et mise à jour des procédures.
Informatiques
- Systèmes Windows XP/7/8/10, Active Directory, VMware
- Messagerie : Lotus/Outlook
- Pack Office 2003/2010/2013
- Applications financières : Bloomberg, Reuters/Eikon, Fidessa, Sophis, GLWIN
- Applications bureautiques et métiers.
- Réseaux : TCP/IP, DHCP, LAN/WAN, WIFI
- Déploiement : SCCM 2007/2012
Linguistiques
-
Anglais (écrit, oral, technique).
Bon niveau