Elodie Nicolas
Assistante administrative - Réceptionniste
36 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Organisée, souriante et proactive, j'ai de l'expérience dans le relationnel client grâce à mes années de travail en restauration. Puis en tant que réceptionniste et assistante administrative au sein de concessions automobiles. Je suis une personne orientée solution, à chaque problème une solution constructive peut être trouvée grâce à une écoute empathique et active.
J'aime travailler en équipe et je suis également capable de travailler seule.
Afin de développer de nouvelles compétences lors de ma réorientation professionnelle, j’ai suivis une formation d'assistante administrative au sein du Forem.
J’ai également été formée au sein de la marque Hyundai où je suis devenue Master Service Advisor en plus d’être réceptionniste dans un premier temps. Puis, depuis quelques mois je suis formée au sein de la marque KIA où j’ai suivi diverses formations produit ainsi que sur les nouvelles technologies telles que les véhicules électriques.
Je possède aussi des bases au niveau de la gestion d'un magasin de pièces détachées.
L’automobile est un secteur en constante évolution et je trouve important de pouvoir développer de nouvelles compétences et améliorer celles que je possède afin de pouvoir évoluer dans mon travail pour toujours mieux conseiller et venir en aide aux clients.
J'aime travailler en équipe et je suis également capable de travailler seule.
Afin de développer de nouvelles compétences lors de ma réorientation professionnelle, j’ai suivis une formation d'assistante administrative au sein du Forem.
J’ai également été formée au sein de la marque Hyundai où je suis devenue Master Service Advisor en plus d’être réceptionniste dans un premier temps. Puis, depuis quelques mois je suis formée au sein de la marque KIA où j’ai suivi diverses formations produit ainsi que sur les nouvelles technologies telles que les véhicules électriques.
Je possède aussi des bases au niveau de la gestion d'un magasin de pièces détachées.
L’automobile est un secteur en constante évolution et je trouve important de pouvoir développer de nouvelles compétences et améliorer celles que je possède afin de pouvoir évoluer dans mon travail pour toujours mieux conseiller et venir en aide aux clients.
Assistante Administrative
Centre de formation professionnelle Forem Libramont
Avril 2016
à octobre 2017
Formation d'assistante administrative: mise à niveau en orthographe, communication et bureautique.
Module de communication écrite (orthographe, lettres, gestions des mails et autres messages)
Module de communication orale (accueil du client en face à face)
Module de communication téléphonique (mises en situations)
Module de bureautique (Word, Excel, Power Point)
Module sur le programme Outlook (Gestion des mails, du calendrier et des tâches)
Module sur les documents commerciaux
Module BOB (programme de comptabilité)
Module de Néerlandais (A0, A1, A2)
Module de communication écrite (orthographe, lettres, gestions des mails et autres messages)
Module de communication orale (accueil du client en face à face)
Module de communication téléphonique (mises en situations)
Module de bureautique (Word, Excel, Power Point)
Module sur le programme Outlook (Gestion des mails, du calendrier et des tâches)
Module sur les documents commerciaux
Module BOB (programme de comptabilité)
Module de Néerlandais (A0, A1, A2)
Cours de cuisine, pratique et théorique
Cours de "salle", pratique et théorique de tous les aspects du service en salle (service, prise des commandes, œnologie, bar)
Gestion de base
J'ai été primée deux années de suite par l'amicale des anciens hôteliers puis par l'amicale de l'école grâce à mon travail pour rattraper les 2 années de cours d'hôtellerie que je n'avais pas eues car j'étais dans l'enseignement général et grâce à mon sens de l'accueil chaleureux, professionnel et naturel des clients.
Cours de "salle", pratique et théorique de tous les aspects du service en salle (service, prise des commandes, œnologie, bar)
Gestion de base
J'ai été primée deux années de suite par l'amicale des anciens hôteliers puis par l'amicale de l'école grâce à mon travail pour rattraper les 2 années de cours d'hôtellerie que je n'avais pas eues car j'étais dans l'enseignement général et grâce à mon sens de l'accueil chaleureux, professionnel et naturel des clients.
Etudes secondaires générales
Option Sciences sociale
Option Art
Cours d'anglais
Option Sciences sociale
Option Art
Cours d'anglais
