PLUS DE 10 ANS D’EXPÉRIENCE DANS L'ASSISTANAT. Compétences clés : organisation du travail, suivi de projet, optimisation des process, gestion de la relation client. Savoir-être : polyvalente et réactive, grande capacité d'analyse et d'adaptation, force de proposition.
Management d'une équipe de 10 personnes (techniciens informatiques, développeurs, commerciaux, stagiaires...)
Encadrement de l'équipe technique: définir les priorités, distribuer et planifier les tâches, gérer le planning, gérer les urgences et les impondérables, valider les résultats
Mise en place et animation de réunions entre les services technique, développement et la direction
Mise en place de procédures pour l'organisation des livraisons et installations
Assistanat de direction : prise de rendez-vous, reporting, préparation de dossiers et accompagnement aux prises de décisions stratégiques
Gestion des appels entrants avec accueil hotline technique et qualification de leads entrants (environ 150 appels/semaine)
Audit des besoins clients et conception de devis pour le SAV : environ 15 devis par mois, 35 k€ de CA annuel
Assister les clients dans la prise en charge de leur dossier de formation par les OPCA
Gestion des services généraux et suivi des prestataires
Description de l'entreprise
Éditeur de logiciels métier dédiés aux commerçants de détail, Revendeur de matériel informatique, Centre de formation
