Au fil des années, j'ai développé une solide expertise dans le domaine du service client en hôtellerie/restauration. J'ai la capacité de gérer une équipe de plus de 30 collaborateurs. Je suis en mesure de parler, de lire et d'écrire en anglais. Mes compétences en informatique et en logiciels (Mac & Windows) sont excellentes. Je suis responsable des stocks, des commandes et de la gestion comptable.
Manager et assurer le bon fonctionnement du Service Hôtelier et restauration.
Avancé
Collecte et vérifie les remises de caisse, et en assure la saisie informatique.
Avancé
Maîtrise H.A.C.C.P
Avancé
Informatique
Systèmes (Windows XP, Vista, Win7, Win8 / Linux / Virtualisation)
Bon niveau
Système Mac, IOS, Androïd
Messagerie (Exchange, Outlook, Lotus et archivage DGMail)
Bon niveau
Pack Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)
Avancé
Maîtrise des logiciels de gestion (Amos et Quintek, LSRetail)
Bon niveau
Maîtrise de différents logiciels (Cute PDF, PDFconverter; ABBYY Fine Reader)
Bon niveau
Maintenance (Matériel, logiciel et réseau. Installation et configuration de poste informatique aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement. Installation et Configuration de XP, Vista, Windows 7 et Windows 8. Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.)
Bon niveau
Hotline (Niveau 1 (OS Clients, S.A.V, prise en main à distance, support matériel, gestion technique d’un parc informatique).)