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Charlotte FRANCOIS

Responsable communication

Chargée de communication
Chef de projet multimédia
37 ans
Permis de conduire
France
Ouverte aux opportunités
Contactez-moi
Avec toutes mes expériences précédentes, j’ai pu découvrir des champs très différents de la communication : institutionnelle, publique, communication interne, externe, événementielle, marketing… et me confronter à diverses problématiques.

Organisée, rigoureuse et toujours partante pour de nouveaux projets, je suis capable de gérer plusieurs projets en même temps et être en relation avec de nombreux interlocuteurs. Polyvalence et disponibilité montrent que je suis une personne ressource dans mon travail.
L'adaptation à un nouvel environnement de travail est, pour moi une chose sans difficulté. Mon ouverture d'esprit est un atout fort dans le domaine de la communication. Dès que je commence une tâche dans mon travail, j'aime finir entièrement ce qui a été commencé, perfectionniste ? Sans aucun doute, persévérante ? Certainement.

Malgré mon côté réservé, je reste une professionnelle attentive et à l'écoute des personnes qui me sont proches. Dans une équipe, entourée de professionnels, j'enrichis mes compétences et mes connaissances, et je sais généralement m'entourer des personnes qui possèdent les compétences nécessaires pour mettre en place un projet.

Passionnée par la communication et le graphisme, je m’investis entièrement dans les missions qui me sont confiées.

Donc si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter.
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Expériences
  • Je travaille aujourd'hui au Centre de la Formation et du Développement des Compétences de l'AP-HP.
    Le CFDC a pour mission de mettre à disposition des établissements de santé, des professionnels disposant de qualifications et de compétences requises pour l’exercice de leur métier.
    Il dispose d’instituts et d’écoles de formation initiale pour les personnels paramédicaux et les sages-femmes et des centres de formation continue pour l’ensemble des personnels de l’AP-HP.
  • Elaborer et mettre en œuvre de la stratégie de communication du CFDC pour atteindre les cibles et objectifs définis, dans le cadre de la politique institutionnelle de l'AP-HP.
  • Contribuer à la diffusion et à la valorisation des actions innovantes du CFDC en interne et en externe via des publications, reportages, vidéos, réseaux sociaux… pour accroître la visibilité et la notoriété des formations paramédicales à l’AP-HP.
Description de l'entreprise
Le Centre de la Formation et du Développement des Compétences (CFDC) de l'AP-HP a pour mission de mettre à disposition des établissements de santé, des professionnels disposant de qualifications et de compétences requises pour l’exercice de leur métier. Le centre de formation prépare à la plupart des métiers paramédicaux : infirmier et infirmiers spécialisés (anesthésie, bloc opératoire et puériculture), manipulateur en électroradiologie médicale, préparateur en pharmacie hospitalière, assistant en régulation médicale, masseur-kinésithérapeute, sage-femme, cadre de santé paramédical, aide-soignant et auxiliaire de puériculture.
Il comprend 34 instituts et écoles spécialisées accueillant 8 000 étudiants et 5 centres de formation continue. Ces structures sont situées au cœur de Paris et en périphérie, adossés à l’AP-HP, plus grand CHU d’Europe mondialement reconnu, et conventionnés avec les 7 universités franciliennes.
Site web de l'entreprise
http://www.aphp.fr
  • Mes missions au service de presse :

    • Assister le service dans le fonctionnement, la gestion et l’organisation des relations presse
    • Élaboration et envoi de la revue de presse quotidienne
    • Gestion et suivi de la diffusion des dépêches, articles de presse et sujets audiovisuels destinés au management
    • Participation à la rédaction et à la diffusion des communiqués et/ou des dossiers de presse
    • Mise en forme des documents et supports de communication du service : communiqués et dossiers de presse, synthèses de presse
    • Gestion et suivi des demandes d’informations et des reportages formulées par les journalistes, en assurer la saisie dans la base de gestion informatisées dédiée
    • Mise en forme, édition de tableaux de bords des demandes d’informations et de reportages
    • Assurer la traçabilité des diffusions des communiqués de presse auprès des journalistes et des directions et services de communication des hôpitaux
    • Rédaction d’articles ou d’interviews sur l’actualité de l’institution et des avancées médicales dans le webzine de l’AP-HP
    • Veille permanente et recueil des retombées presse, web et audiovisuelles lors d’évènement (inauguration, journée d’information et de prévention…) ou de crise
    • Participation à l’organisation matérielle et logistique des opérations de presse
    • Gestion et suivi des mises à jour des contacts du service et du fichier de presse
    • Gestion de l’agenda du service
Détails de l'expérience
  • Que fait le service de presse de l’AP-HP ?

    Le service de presse informe en assurant la veille, l’analyse et la diffusion d’un panorama et d’une synthèse de presse, des dépêches et sujets audiovisuels concernant l’AP-HP et son environnement. Il gère les relations presse et les contacts avec les journalistes, alerte sur les sujets sensibles, instruit et traite les demandes d’information, de reportages et d’interview. Il recherche, élabore, rédige et met en forme les éléments et supports d’information pour la presse : communiqués, dossiers de presse, argumentaires, éléments de langage. Le service de presse valorise et assure la promotion presse des réalisations et des innovations à l’AP-HP. Il appuie, accompagne et conseille les directions et les chargés de communication du siège, des hôpitaux et services généraux dans son domaine de compétence et participe à la gestion de crise avec les médias.
Description de l'entreprise
L’AP-HP, Assistance Publique – Hôpitaux de Paris, est le Centre hospitalo-universitaire (CHU) d’Île-de-France et le 1er CHU d’Europe.

Fiers de leurs missions de service public, nos 92 000 professionnels s’engagent à offrir à tous, 24h/24, des soins de grande qualité.

Avec 37 hôpitaux, réunis en 12 groupes hospitaliers et une fédération du polyhandicap, l’AP-HP propose, en lien étroit avec les acteurs sanitaires et médico-sociaux de la région, des soins et des modes de prise en charge adaptés aux besoins de santé de proximité.
Site web de l'entreprise
http://www.aphp.fr/
  • Les missions pendant ce stage de fin de formation professionnelle :
    Accompagnement dans le suivi des projets : identification des besoins clients, cadrage clients, briefs fonctionnels et créatifs, élaboration de présentations et faire le relais des opérations en coordination avec les différentes équipes (développement, design…)
  • Production des projets : accompagnement dans la coordination, la planification et le suivi de la production
  • Réalisation de recette : tests fonctionnels et qualitatifs, remontée de bugs, suivi des tests et des corrections
  • Accompagnement du client et suivi client
  • Projets : Medici.tv, Air France, Happy Visio, Bayard Presse, Groupe Le Monde, Groupe Up, STIF
  • Définition et mise en œuvre de la politique de communication interne et externe en lien avec le projet des Hôpitaux Universitaires Paris Ouest.
  • Communication externe
    • Création d’outils à destination de publics institutionnels et externe
      > Rapport d’activité
      > Films de présentation des activités du groupe et des services des hôpitaux du groupe hospitalier
      > Livrets d’accueil à destination des patients
    • Valorisation de projets innovants
    • Relais de campagnes de santé publique (Sida, Octobre Rose, journée sans tabac…)
    • Organisation d’événements
      > Participation à l’organisation d’un concert de Noël au profit de la Chaine de l’Espoir
      > Organisation d’une journée de rencontre entre professionnels de santé et étudiants, en vue du recrutement d’infirmiers, en lien avec la direction des soins
      > Participation au salon infirmier
  • Communication interne
    • Organisation de manifestations internes (vœux, conférences, journées de santé publique…)
    • Conception, réalisation et mise à jour d’outils à destination des publics internes :
      > Journal interne : animation du comité de rédaction, préparation des articles, mise en page, diffusion
      > Lettre d’information interne
      > Mise à jour et animation de l’intranet des trois hôpitaux (rédaction de contenus)
      > Documents d’accueil du personnel
      > Réalisation des magazines Profil infirmier et Profil bloc, rédaction d’articles, mise en page, diffusion
    • Gestions des demandes émanent des services : contractualisation des demandes, suivi
    • Accompagnement de démarches projet (certification, ressources humaines…)
    • Réflexion sur la politique d’affichage et de diffusion de l’information
  • Communication institutionnelle
    • Travail sur plusieurs films de présentation de l’offre de soin : préparation du scénario, accompagnement dans les services, relecture du montage
    • Accompagnement et relais de projets institutionnels (élections internes, droit d’option IDE, refonte du livret d’accueil…)
    • Mise à jour des supports de signalétique sur les 3 sites
    • Développement de projets : organisation de congrès, réflexion sur l’affichage…
  • Relations presse
    • Rédaction de communiqués, invitations et dossiers de presse, préparation d’inaugurations
    • Aide à la définition d’une politique de relations presse en lien avec le service presse de l’AP-HP
    • Suivi des demandes et des autorisations auprès des services et des journalistes
Description de l'entreprise
Depuis 2011, l'hôpital Corentin-Celton à Issy-les Moulineaux, l'hôpital européen Georges-Pompidou - Paris 15ème et l'hôpital Vaugirard - Gabriel-Pallez - Paris 15ème forment les Hôpitaux Universitaires Paris Ouest. ce groupe hospitalier appartient à l'Assistance publique - hôpitaux de Paris (AP-HP).

Les Hôpitaux Universitaires Paris Ouest permettent une prise en charge complète, de l’urgence jusqu’à la rééducation, la psychiatrie et les soins de longue durée en gériatrie, dans un rayon géographique proche (15e arrondissement et Issy-les-Moulineaux).

L’hôpital Corentin-Celton propose une filière gériatrique complète, des activités de psychiatrie, de réadaptation physique, et de rééducation cardiaque et vasculaire.

L’hôpital européen Georges-Pompidou développe trois axes majeurs d’activité : les pathologies cardiovasculaires, la cancérologie ainsi que les urgences et leur aval. Il assure également des activités multidisciplinaires de pointe: prise en charge des polytraumatisés, greffes (coeur, reins, poumons), génétique, chirurgie de l’obésité et chirurgie reconstructrice et esthétique.

L’hôpital Vaugirard - Gabriel-Pallez est spécialisé dans la prise en charge des patients ayant des pathologies liées au grand âge, depuis la gériatrie aigüe et l’hospitalisation de jour, jusqu’aux soins de longue durée.
Site web de l'entreprise
http://www.aphp.fr/
  • Les missions réalisées durant ce stage de 6 mois :

    • Accompagnement de la communication de la sûreté au niveau national et sur l'Ile-de-France
    • Elaboration de supports de communication interne et externe : journal interne, site intranet, vidéos de promotion, newsletters...
    • Relations presse
    • Gestion de crise
Description de l'entreprise
Le Groupe SNCF est un des premiers groupes de transport et logistique en Europe.
Site web de l'entreprise
http://www.sncf.com/fr/
  • Les missions réalisées durant ce stage de 6 mois :

    • Rédaction d’articles pour le journal interne du Groupe
    • Participation à l’élaboration de supports de communication : vidéo, site web…
    • Rédaction d’articles pour le mini site « Tout sur la levure »
    • Organisation du projet pédagogique auprès d’enfants de classes élémentaires de Marcq-en-Barœul
    • Analyse et mise à jour du site corporate Lesaffre.com
Description de l'entreprise
Lesaffre, groupe français agro-alimentaire est le leader mondial sur le marché de la levure de panification et des extraits de levure.
Site web de l'entreprise
http://www.lesaffre.com/fr/
  • Les missions réalisées pendant ce projet pédagogique :

    • Stratégie et plan d’actions internet
    • Conception de dispositifs de communication web :
      • Recherche et mise en place de partenariats
      • Elaboration de programmes de relations avec les influençeurs (dont blogs)
      • Relations presses /publiques sur les webzines
    • Plan d’animations et de recrutement via réseaux sociaux (facebook, twitter)
    • Stratégie, plan d’actions et conception de newsletters
    • Animation commerciale du site internet
Description de l'entreprise
Baby'Sphère est une jeune entreprise à caractère artisanal qui propose une gamme d’articles de décoration pour les enfants de 0 à 7 ans, fabriqués en France, dans le soucis du respect de l’environnement de l’enfant.
Créée en novembre 2007, l’entreprise se développe aujourd’hui à la fois dans un réseau de boutiques indépendantes et via sa boutique en ligne sur le web.
Site web de l'entreprise
http://www.babysphere.fr/
  • Missions réalisées :
    • Réalisation de journées d'information et de sensibilisation : journée sans tabac, journée douleur, ...
    • Organisation de journées d'accueil des nouveaux embauchés
    • Ouverture d'un nouveau portail intranet avec le logiciel SPIP et communication autour de l'événement
    • Rédaction de dossier et d'articles pour le journal du Groupe Hospitalier
    • Mise en place de supports de communication pour l'accueil de nouveaux services dans l'hôpital
    • Participation à la mise en place de la signalétique
    • Mise en œuvre d'informations travaux
Description de l'entreprise
L'hôpital Saint-Antoine est un hôpital de l'Assistance publique - hôpitaux de Paris (AP-HP) situé dans le 12e arrondissement de Paris.
Site web de l'entreprise
http://saintantoine.aphp.fr/
    • Réalisation d'un site Internet
    • Rédaction du contenu
    • Mise à jour des actualités sur le site
    • Mise en place d'une stratégie de communication pour faire connaître le site Internet (e-mailing, newsletter, ...)
    • Création de brochures de présentation
    • Mise en place et envoi de campagnes d'emailing
Description de l'entreprise
Holiday Inn Mulhouse (68) « Le Trident » est un hôtel 4 étoiles ouvert depuis septembre 2008. L’hôtel de 80 chambres comprend un Spa ainsi qu’une Brasserie Flo.
Site web de l'entreprise
http://holidayinn-mulhouse.com/
  • Les missions réalisées : Missions régulières durant toutes les périodes de vacances scolaires.
    • la collecte des fonds de droits de péage au péage de Fontaine (90) sur A36.

    Compétences acquises:
    • un bon sens du relationnel
    • le travail en équipe
Description de l'entreprise
Créée le 20 décembre 2006, la société des Autoroutes Paris Rhin Rhône (APRR) est une société chargée de l’exploitation d’un réseau autoroutier français.
APRR est le n°2 du secteur des concessions d’autoroutes en France et le 4e en Europe.
APRR appartient en partie au consortium Effarie (composé d’Eiffage et de Macquarie) et d'une banque d'investissement australienne.

Site web de l'entreprise
http://www.aprr.fr
  • Mes missions réalisées pendant ce projet tuteuré:
    • Analyser le site actuel pour le réorganiser en créant une nouvelle arborescence et de nouvelles fonctionnalités (appliquer les normes pour l'accès aux handicapés sur le site d'ANIS)
    • Référencer le site
    • Analyser les réseaux sociaux pour faire connaître l'association sur ces réseaux
    • Relations presse pour faire connaître le nouveau site
Description de l'entreprise
Créée en juillet 2001, l’Association Nord Internet Solidaire (ANIS) est une association loi 1901 qui a pour objet la valorisation, la promotion, la réflexion et l’animation autour des usages citoyens et solidaires des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC).
Site web de l'entreprise
http://www.nord-internet-solidaire.org/
  • Mes mission réalisées pendant ce stage :
    • Organiser un évènement sportif dans le Territoire : les Vendredis de la Douce 2009
    • Organiser une manifestation pour le personnel du Conseil général : la visite du chantier de la LGV (Ligne à Grande Vitesse)
    • Réaliser une lettre d’informations en interne
    • Mettre en place des expositions photos
    • Réaliser un programme de formations à destination des médiathèques du Département
    • Participer à la mise en place du festival Conte et compagnies 2009
    • Réaliser des interviews pour le magazine du territoire : Vivre le Territoire
    • Participer à la réorganisation du site Intranet
    • Mettre à jour le site Internet
Détails de l'expérience
  • Les compétences acquises pendant ce stage :
    • Connaître le langage employé dans le milieu de l’imprimerie
    • Apprendre les techniques dans le domaine de la photographie
    • Apprendre à rédiger des communiqués de presse, des articles
    • Apprendre à m’organiser pour hiérarchiser les priorités et respecter des délais et des plannings
Description de l'entreprise
Le Conseil général du Territoire de Belfort est l’organe qui règle les affaires du département et à ce titre il vote le budget départemental, crée, organise et administre les services départementaux.
Site web de l'entreprise
http://www.cg90.fr/index.html
  • J'ai participé au « Challenge de la Veille » qui m’a donné l’occasion de confronter mon savoir-faire et ma capacité d’engagement et de collaboration avec une vraie demande d’entreprise.

    Le commanditaire était l'Institut Pierre Vernier, à Besançon.

    Le sujet du challenge de la veille 2009 était : les panneaux thermiques solaires : cartographie des technologies actuelles et émergentes. Quelles tendances ? Les acteurs, le marché et son potentiel d’évolution.

Assistante chargée de mission

Médiathèque du service famille et petite enfance
Avril 2008 à juin 2008
Stage
Strasbourg
France
  • Les missions réalisées pendant ce stage :
    • Réaliser des revues de presse
    • Accueillir le public
    • Mettre en œuvre de nouveaux moyens de communication pour dynamiser la médiathèque (plaquette, expositions, …)
    • Mettre en œuvre un portail documentaire

    Les compétences que j'ai acquises durant ce stage :
    • Apprendre à organiser mon temps pour réaliser une mission et pour la mener à bien
    • Développer mon sens de l’écoute dans le travail en équipe
    • Découvrir le monde de la documentation
Description de l'entreprise
La Médiathèque est un centre d’information et de documentation spécialisé dans les domaines de la pédagogie et de l’éduction de la petite enfance.
La Médiathèque a pour but d’informer les usagers, de mettre un nombre de documents varié à disposition des personnes travaillant au Service Famille et Petite Enfance et des étudiants éducateurs de jeunes enfants.
Elle est un lieu d’accueil et d’information pour tous types de public.
  • Projet tuteuré réalisé dans le cadre de ma première année de DUT Information - Communication.
    Les missions réalisées :
    • Organiser les Journées des Universités
    • Intervenir dans des lycées
    • Organiser des salons d’orientation et des forums pour faire découvrir le DUT Information-Communication aux futurs étudiants
    • Mettre en place des moyens pour promouvoir la formation et pour attirer les étudiants

    Les compétences acquises pendant ce projet tuteuré :
    • Apprendre à adapter son discours en fonction de la cible
    • Développer mon sens de l’organisation grâce au travail en groupe
    • S’affirmer devant un auditoire
Site web de l'entreprise
http://www.ju-strasbourg.org/
  • Les missions réalisées :
    • Dresser et agencer les tables en vue du service
    • Servir la clientèle
    • Accueillir les clients et les installer à une table
    • Etre en contact avec le client en les conseillant

    Les compétences acquises pendant ce travail saisonnier :
    • Développer mon relationnel
    • Le travail en équipe
    • La gestion de la clientèle
Description de l'entreprise
Accor est un groupe français présent dans l'hôtellerie et dans les services prépayés aux entreprises et collectivités.
Au 31 décembre 2008, Accor compte près de 4000 hôtels et 158 000 employés répartis dans 100 pays sur les 5 continents.
Accor est le premier groupe hôtelier européen.
Le groupe Accor détient environ 33 marques, les principales sont : Sofitel, Mercure, Novotel, Ibis, All seasons, Formule 1, ...
Site web de l'entreprise
http://www.accorhotels.com/fr/hotel-0556-mercure-mulhouse-sausheim/index.shtml
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