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Charlotte BOURGAULT

Consultante en assistance à maîtrise d'ouvrage

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Présentation
Consultante en assistance à maîtrise d'ouvrage depuis 2006, je suis intervenue principalement dans le domaine de l'énergie, de l'aéronautique et du transport pour accompagner des clients tels qu'EDF France, GDF SUEZ, Airbus Helicopters et Alstom transport.
J'ai débuté ma carrière en intervenant sur des projets SAP. J'ai participé notamment à la recette fonctionnelle du nouveau système d'information marché de masse SAP d'EDF. Ce qui m'a permis ensuite d'accompagner les conseillers clientèles utilisateurs de ce nouveau SI et de former les utilisateurs clés.
Je suis ensuite intervenue au sein de GDF SUEZ en tant que consultante AMOA pour la mise en place de la gestion de la qualité de données de référence.
J'ai ensuite été missionnée au sein d'Airbus Helicopters dans le cadre d'un projet de gestion de données, de gouvernance des données et dans des missions d'AMOA.
J'ai réalisé également une mission de PMO au sein d'Alstom Transport dans la cadre d'un programme de Recherche et Développement.
Dernièrement, j'interviens au sein d'Airbus Helicopters sur de la gestion des niveaux de services rendus par la DSI aux clients internes.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Constitution de reporting sur les niveaux de services contractualisés entre la DSI et ses clients et animation de réunion de revue mensuelle des engagements de services (SLM)
  • Suivi et reporting hebdomadaire et mensuel des indisponibilités (incidents et changements) impactant les 10 applications les plus critiques d'Airbus Helicopters
  • AMOA sur deux projets internes sur l’innovation dans le domaine de l'environnement (SoBee) et de la santé (Institut Paoli-Calmettes) : spécifications fonctionnelles, maquettage, rédaction des tests cases (mode agile)
  • Participation à des activités d’avant-vente
  • Gestion de planning sous PMS Planisware
  • Suivi mensuel des coûts du programme
  • Suivi des différents lots du programme
  • Suivi du budget du programme
  • Suivi des actions
  • Suivi de la production documentaire
  • Mise à jour de la communication management
  • Assistance Métier et projet pour la rédaction des livrables de niveaux de services requis (Service Level Requirements)
  • Définition des engagements de service de la DSI pour l’ensemble de son portefeuille projet et constitution des contrats de services associés (Service Level Agreements)
  • Participation au cadrage du projet et rédaction de la note de cadrage
  • Réalisation d’un inventaire des indicateurs clés de performance (KPIs)
  • Etat des lieux des tableaux de bords de pilotage opérationnel produits par le département
  • Préparation et animation des ateliers de recueil des besoins métiers
  • Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
  • Rédaction du cahier de tests fonctionnels
  • Coordination de projets: organisation et animation de réunion
  • Gouvernance des données: mise en place, organisation et animation de comités, proposition et rédaction de processus.
  • Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
  • Data modeling
Détails de l'expérience
  • Projet: OPDM
    • Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
    • Data modeling
    • Mise en place de la gouvernance des données: rédaction de processus autour de la gestion des données.
    • Organisation et animations de comités de gouvernance des données.
    • Organisation et animations de réunions de coordination de projets.

    Outil: PowerDesigner (BPMN)
Description de l'entreprise
Eurocopter (Marignane)
  • Appui à la mise en place de la gestion de la qualité des données référentielles (Données d’indices)
  • AMOA Data Quality Management en charge de l’application EDOM et de la gestion des données d’indices pour les branches B3G (Branche Global Gas & GNL) et BEE (Branche Energie Europe)
Détails de l'expérience
  • Gestion de la relation avec les utilisateurs de l’application EDOM centralisant les données d’indices
  • Gestion de la relation avec les fournisseurs de données : France et international (Powernext, Platt’s, Heren, Argus media, Reuters,…).
  • Gestion des contrats d’acquisition de données d’indices et de la facturation correspondante : gestion des commandes, de la facturation, des budgets.
  • Suivi et amélioration de la qualité des données d’indices : travail sur les règles de nommage des données, mise en place de contrôles qualité de données.
  • Participation à la mise en mise en place de nouvelles données et à la collecte automatisée des données : expression de besoin, recette fonctionnelle, suivi de développement.
  • Gestion de la connaissance sur les données d’indices : propositions de maquette de la base de connaissance collaborative Sharepoint ; maintien et animation fonctionnelle de cette base collaborative.
  • Réalisation d’une étude comparative dans le cadre d’un projet de convergence des outils de la branche. (déplacements à Bruxelles)
Description de l'entreprise
GDF SUEZ – La Défense
  • Accompagnement des utilisateurs dans le cadre de la migration des postes de travail de Windows 2000 à Windows Vista.
Détails de l'expérience
  • Réalisation d’interviews utilisateurs et d’audit des postes de travail
  • Formation utilisateurs sur Office 2007 et Windows VISTA
  • Animation du réseau d’utilisateurs clés (assistantes, référents métiers)
Description de l'entreprise
GDF SUEZ – Saint-Ouen et La Défense
  • Accompagnement et soutien post-formation aux utilisateurs du nouveau SI SAP (SIMM). Déplacements en France dans les centres de relation clientèles EDF professionnels et particuliers. EDF France (Direction Commerciale Particuliers & Professionnels).
Détails de l'expérience
  • Rédaction de supports d’accompagnement.
  • Accompagnement et soutien post-formation aux conseillers dans les centres de services clientèles et synthèses après déploiement.
  • Animation de formation aux experts métiers et traitement des cas complexes dans SAP.
Description de l'entreprise
EDF France (Direction Professionnels & Particuliers) – La Défense
  • Participation à la recette fonctionnelle de l’application de gestion des contrats et de la facturation des clients (SI SAP SIMM).
Détails de l'expérience
  • Rédaction de cahiers de recette et déroulement de tests
  • Tests de non régression
  • Analyse et qualification d’anomalies
Description de l'entreprise
EDF France (Direction Informatique) - La Défense
  • Participation à l’accompagnement au changement dans le cadre du projet d’harmonisation des systèmes d’information du groupe Südzucker.
Détails de l'expérience
  • Animation des formations sur le module SAP BW et rédaction des supports de formation.
  • Assistance post-démarrage sur les modules SAP SD/MM aux utilisateurs du département export/logistique. (25 utilisateurs).
  • Suivi des anomalies : niveau 1 et 2.
  • Coordination avec la direction informatique en Allemagne
Description de l'entreprise
Saint-Louis Sucre – Champs-Elysées
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