Céline Jammal
Knowledge Manager | Customer Content Manager
Start up, scale up
Innovation
Knowledge Management
Gestion de projet
Conduite du changement
28 ans
Permis de conduire
Paris France
Situation professionnelle
En fin de contrat
Ouverte aux opportunités
Présentation
Étudiante en communication et marketing reconvertie en gestionnaire banque-assurances puis en knowledge manager.
Passionnée par les choses futiles et utiles. Débordante d'idées et déterminée. Quand j'étais petite, j'adorais lire tous les guides et modes d'emploi qui me passaient sous les yeux, aujourd'hui j'aime à penser que je participe à la rédaction et qu'une autre petite fille aimera les lire plus tard.
Fun fact : je tape sur le clavier plus vite que mon ombre et je tricote quotidiennement depuis 2022.
Passionnée par les choses futiles et utiles. Débordante d'idées et déterminée. Quand j'étais petite, j'adorais lire tous les guides et modes d'emploi qui me passaient sous les yeux, aujourd'hui j'aime à penser que je participe à la rédaction et qu'une autre petite fille aimera les lire plus tard.
Fun fact : je tape sur le clavier plus vite que mon ombre et je tricote quotidiennement depuis 2022.
Customer Onboarding Specialist
Shine
Septembre 2021
à mars 2023
- Rattachée à l'équipe dédiée à la création de société (dépôt de capital)
Mes missions au quotidien :
- Analyse et vérification de la conformité des dossiers de création de compte (vérifications d'identité, contrôles KYC / KYB).
- Réponses à nos clients sur tous les aspects du dépôt de capital en anticipant leur besoin et en apportant le petit truc en plus au quotidien.
- Formation continue des nouvelles personnes rejoignant nos équipes et accompagnement.
- Gestion de projets individuels ou en équipe sur un scope très large : co-création de la FAQ Shine pour l'équipe dépôt de capital, gestion des macros écrites et suivi des améliorations tech et produits en lien avec les différentes équipes.
- Proposition d'axes d'améliorations sur le produit ou nos process à l'équipe produit pour grandir et devenir meilleur au quotidien.
- Analyse et vérification de la conformité des dossiers de création de compte (vérifications d'identité, contrôles KYC / KYB).
Détails de l'expérience
- Apprentissage des bases de la création de société (législation, dépôt de capital...)
Site web de l'entreprise