Céline Jammal
Knowledge Manager | Customer Content Manager
Start up, scale up
Innovation
Knowledge Management
Gestion de projet
Conduite du changement
28 ans
Permis de conduire
Paris France
Situation professionnelle
En fin de contrat
Ouverte aux opportunités
Présentation
Étudiante en communication et marketing reconvertie en gestionnaire banque-assurances puis en knowledge manager.
Passionnée par les choses futiles et utiles. Débordante d'idées et déterminée. Quand j'étais petite, j'adorais lire tous les guides et modes d'emploi qui me passaient sous les yeux, aujourd'hui j'aime à penser que je participe à la rédaction et qu'une autre petite fille aimera les lire plus tard.
Fun fact : je tape sur le clavier plus vite que mon ombre et je tricote quotidiennement depuis 2022.
Passionnée par les choses futiles et utiles. Débordante d'idées et déterminée. Quand j'étais petite, j'adorais lire tous les guides et modes d'emploi qui me passaient sous les yeux, aujourd'hui j'aime à penser que je participe à la rédaction et qu'une autre petite fille aimera les lire plus tard.
Fun fact : je tape sur le clavier plus vite que mon ombre et je tricote quotidiennement depuis 2022.
Conseillère service client
Groupe Eram
Février 2016
à janvier 2019
- Réponse aux demandes clients pour le compte du Groupe ERAM et de ses diverses entités : ERAM, TEXTO, Bocage, TBS, Gémo...
- Prise en charge des appels entrants et réponse aux questions, suivi de commande, livraison etc via les outils dédiés.
- Réponse aux mails des clients concernant le suivi de commande, la livraison etc via les outils dédiés.
- Réponse aux clients de Gémo via la plateforme iAdvize.
- Prise en charge des appels entrants et réponse aux questions, suivi de commande, livraison etc via les outils dédiés.