Dynamique, enthousiaste, à l’écoute des besoins, appréciant les challenges, le contact humain et le service, je serai force de proposition afin de maintenir et faire évoluer les systèmes pour répondre aux besoins actuels
Gestion des contrats de services des sous traitants.
Suivi des SLA
Gestion des problèmes
Gestion des Assets du Groupe
Optimisation de la production
Participation fortes aux projets de transformation du SI
Participation aux lancements des nouveaux usages digitaux dans le Groupe
Projets / réalisations :
Mise en place d’une politique de ChangeManagement (fin 2017)
Mise en place d’une politique de PatchManagement du SI (Mi-2017)
Mise en place de Skype pour la téléphonie sur les nouveaux sites du groupe (en 2017 : 5 sites et environ 1000 postes en France)
Mise en place d’un processus de commande et suivie des Assets : commande utilisateurs, installation industrialisé, livraison sur site, et facturation utilisateur (Fin 2016 / début 2017)
Mise en place et modification des processus support et production du SI (2017)
Transfert de la sous-traitance de la production de l’Ukraine en mode AT vers la France en Infogérance (SLA, processus, catalogue de service, gestion du changement) (fin 2016)
Participation aux projets de transformation du SI (Office 365 sur 2000 postes) (2016)
Fusion de deux domaines AD (4000 et 4500 comptes actifs) (1er semestre 2016)- Migration de 4000 boites aux lettres Exchange vers Office 365 (1er semestre 2016)
Réorganisation des équipes de production et support et externalisation vers l’Ukraine après la fusion Econocom / Osiatis (2015).
Création ou modification des processus du SI du groupe après fusion (2015) : ° Organisation du support (Niveau 1, 2 et 3). ° Organisation des équipes Opération lors de la réorganisation de l'équipe IT.
Détails de l'expérience
Gestion des opérations et du support (Faisant fonction jusqu'au 31/12/2015) au sein de l'équipe IT du Groupe.Responsable d'une équipe de 3 managers qui pilotent une équipe technique de sous traitants en France comme en Off-Shore.Nous avons en charge la gestion du SI du Groupe Econocom, qui représente une infrastructure de près de 1100 serveurs et 4500 postes (principalement portables sous Windows 7 et 10, mais aussi clients léger utilisant des serveurs Citrix) répartie dans plusieurs pays Européens.
Gestion du SI Osiatis intégré dans le SI du Groupe Econocom- Gestion des équipes et gestion commune avec les équipes IT Groupe Econocom- Pilotage et suivi du projet de fusion des infrastructures Osiatis et Econocom Projets / réalisations :
Lancement de la fusion des infrastructures Osiatis et Econocom
Détails de l'expérience
Responsable d’une équipe de 18 personnes gérant une infrastructure de 235 serveurs (Windows 2008, Exchange 2010, VMware…) et 1000 postes (Clients légers, postes fixes et portables sous Windows 7).Intégration dans l'équipe IT du Groupe Econocom.
Responsable de la sécurité informatique des réseaux du Groupe.
Gestion du budget Infrastructure (Réseaux, Télécom, Système, Bureautique).
Pilotage et suivi de projets infrastructures.
Gestion des changements.
Relations avec les fournisseurs.
Support aux utilisateurs.
Projets / réalisations :
Etude de migration du SI dans un cloud
Etude de mise en place d'un outil MDM pour gestion des smartphones et tablettes.
Etude de mise en place d'une solution d'outils collaboratifs
Migration d’Exchange 2003 de 3300 boites aux lettres vers Exchange 2010 : Etablissement de l’architecture et du planning de la migration, réalisée intégralement par l’équipe projet.
Migration de la solution Citrix PS4.5 en XenApp 5 : 450 connexions simultanées.
Migration des 700 postes de windows XP / Office 2003 vers Windows 7 / Office 2010.
Mise en place d’un réseau Wifi
Etude de la mise en place d'un PCA.
Mise en place d’une solution d’archivage et de gestion de la vie des fichiers sur 2 To de données (Entreprise Vault).
Détails de l'expérience
Responsable d’une équipe de 18 personnes gérant une infrastructure de 200 serveurs (Windows 2008, Exchange 2010, VMware…) et 1000 postes (Client léger, postes fixes et portables sous Windows 7) :