Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Cédric SCHMITZ

Technicien Support Informatique

Accueil Expériences Formations Compétences Centres d'intérêt
Télécharger mon CV PDF
Contactez-moi
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En simple veille
Présentation
Je sais de quoi je parle et j'en parle bien !
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Support sur les logiciels satellites à la gestion commerciale en point de vente (Presse, Drive, porte-feuille client...).
  • Support sur la partie Presse. Logiciel: Proshop (gestion des bordereaux FRANCE MESSAGERIE et MLP, réassort, inventaires, panels des ventes...).
  • Support et gestion du Drive Courses U (Back-office et Front-Office). Assortiment magasin, préparation des commandes (mono-préparation et multi-préparation). Gestion des paniers clients, carte de fidélité, codes promos et paiement en ligne (SIPS, Payline, Monex).
    Analyse et remontée d'incident sur les collectes par PDA/ SmartPDA (Zebra/Androïd/Web Service)...
  • Support sur l'intranet magasin, logiciels métiers dédiés tels que commandes métiers de bouche (U Métiers BVO/FL/ F&P...), retour des emballages (eMMa), gestion de porte-feuille clients...
  • Près de 25 logiciels satellites à la gestion commerciale Ulis...
  • Technicien support sur le logiciel de gestion commerciale des magasins U (WinDEV, Windows Server, MS-SQL)...
  • Formation niveau avancé et supérieur à l’administration et l'utilisation de la base de connaissance (wiki) auprès des collaborateurs.
  • Rédaction de documentation
  • Suivi de projet magasin
  • Technicien support sur le logiciel de gestion commerciale des magasins U (WinDEV, Windows Server, MS-SQL)...
  • Migration de la base de connaissance sur un Wiki, formation des collaborateurs, rédaction de documentation...
Détails de l'expérience
  • Support de N1 sur le logiciel de gestion comerciale Ulis dans le cadre du déploiment national.
  • Gestion des appels et courriels entrant des magasins.
  • Enregistrement des tickets dans un logiciel de suivi d'incident
  • Participation à des Club U (rencontre entre plusieurs magasin concernant les montées de version du logiciel).
  • Participation à des groupes de travail, transfert de compétence, ou formation sur site ou au sein de l'IPV.
  • Escalade de dossier à la Hotline Nationale de niveau 2
  • Installation, administration et personnalisation de DokuWiki au sein de l'IPV, puis aide pour la migration de la base de connaissance.
  • Animation d'un atelier transfert de compétence concernant l'utilisation et la prise en main du Wiki auprès des collègues et de mes responsables.
Description de l'entreprise
Centrale Régionale des magasin du groupe Système U Ouest -SUO). Centrale Coopérative regroupant près de 1400 magasins de la grande distribution en France (y compris DOM-TOM).
Site web de l'entreprise
http://www.magasins-u.com
  • Support Technique N1 SFR Business Team
Détails de l'expérience
  • Assistance Pack Business de SFR (solution VoIP et convergence fixe mobile).
  • Assistance 9DSL (connexion ADSL)
Site web de l'entreprise
http://www.sfrbusinessteam.fr/
  • Support téléphonique et à distance. Gestion de l'intranet, de la base de connaissance (administration du Wiki).
  • Diagnostique matériel (machine, onduleur, imprimante thermique...) et logiciel (Microsoft Windows, MS-SQL, Delphi et Crystal Report...).
  • Configuration bureautique (Client mail Thunderbird et Outlook, OpenOffice.org, logiciels métiers...).
  • Remontée de bugs et fonctionnalité au service développement, test logiciel et reporting anglais-français.
  • Manipulation de bases de données (MySQL, MS-SQL) et de fichiers de rapport (Crystal Report).
Site web de l'entreprise
www.pivotpoint.net
  • Migration du service de traitement des chèques vers un système informatique automatisé.Formation du personnel existant.
  • Emplois saisonniers renouvelés dans divers services. Je connais bien le milieu bancaire.
CV créé sur DoYouBuzz