Technicien support sur le logiciel de gestion commerciale des magasins U (WinDEV, Windows Server, MS-SQL)...
Migration de la base de connaissance sur un Wiki, formation des collaborateurs, rédaction de documentation...
Détails de l'expérience
Support de N1 sur le logiciel de gestion comerciale Ulis dans le cadre du déploiment national.
Gestion des appels et courriels entrant des magasins.
Enregistrement des tickets dans un logiciel de suivi d'incident
Participation à des Club U (rencontre entre plusieurs magasin concernant les montées de version du logiciel).
Participation à des groupes de travail, transfert de compétence, ou formation sur site ou au sein de l'IPV.
Escalade de dossier à la Hotline Nationale de niveau 2
Installation, administration et personnalisation de DokuWiki au sein de l'IPV, puis aide pour la migration de la base de connaissance.
Animation d'un atelier transfert de compétence concernant l'utilisation et la prise en main du Wiki auprès des collègues et de mes responsables.
Description de l'entreprise
Centrale Régionale des magasin du groupe Système U Ouest -SUO). Centrale Coopérative regroupant près de 1400 magasins de la grande distribution en France (y compris DOM-TOM).
