Assistance Helpdesk @ PPF — Cédric SCHMITZ

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Support téléphonique et à distance. Gestion de l'intranet, de la base de connaissance (administration du Wiki).
Diagnostique matériel (machine, onduleur, imprimante thermique...) et logiciel (Microsoft Windows, MS-SQL, Delphi et Crystal Report...).
Configuration bureautique (Client mail Thunderbird et Outlook, OpenOffice.org, logiciels métiers...).
Remontée de bugs et fonctionnalité au service développement, test logiciel et reporting anglais-français.
Manipulation de bases de données (MySQL, MS-SQL) et de fichiers de rapport (Crystal Report).

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