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Cédric FIETTA

Management commercial - Marketing-Communication - Vente (12 ans d'expérience)

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Cédric FIETTA
39 ans
Permis de conduire
Metz (57000) France
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Ouvert aux opportunités
Expériences
  • En charge de Direction Clients d’Editus (environ 70 collaborateurs), je définis, impulse et anime une politique commerciale visant à booster la rentabilité de l'entreprise, trouver de nouveaux clients, porter la transformation digitale auprès de nos 10 000 clients et toujours améliorer leur satisfaction...

    Sans oublier de faire en sorte que tous nos collaborateurs partagent les 3 valeurs d'Editus : FUN, TARGET, TEAM SPIRIT « Prendre du plaisir à atteindre nos objectifs ensemble ! »
  • La Direction Clients regroupe 4 départements stratégiques tous orientés « Clients » :
    • Marketing (offre, business performance, promotion des marques business ONE et NEO)
    • Sales (Terrain et télévente)
    • Delivery & performance (Onboarding , Customer Expérience, Production digitale)
    • Quality (SAV, résiliation, recouvrement)
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  • Vous êtes commerçant(e), gérant(e), responsable commercial(e), responsable marketing… ? Vous travaillez dans le domaine de l’hôtellerie, la restauration, le wellness, l’artisanat, l’immobilier, les services aux entreprises, l’automobile ou plus généralement dans un commerce ? Alors, c’est avec plaisir que je me tiens à votre disposition pour vous mettre en relation avec un(e) de mes 40 conseiller(e)s marketing experts et spécialisés dans votre domaine (3 experts Horesca, 2 experts auto, 2 experts immo…). Forts de leur expérience et de leur connaissance métier, ils comprendront à coup sûr vos besoins et enjeux sociétaux. Ils vous apporteront des solutions concrètes pour booster votre activité.
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  • J’encadre un pôle de vente qui est composé d’une télévente et de 17 conseillers marketing terrain (1 junior, 10 confirmés, 2 séniors, 2 grands comptes, 2 coordinateurs). Ensemble, nous gérons un portefeuille clients composé de +5000 entreprises. Ces dernières évoluent sur les secteurs de l’horesca, du wellness, commerce, automobile, transport, logistique, pétrolier, mobilité, médical/paramédical et autres services aux particuliers.
  • Deux missions principales animent mes semaines :
    1. Garantir une productivité optimale des membres de l’équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs mais aussi qualitatifs.
    2. Assurer leur montée en compétences commerciale et technique.
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  • Gérer un portefeuille de clients B2B et de prospects du segment commercial Mobilité/Automobile.
    Portefeuille > à 700K€/an composé de 150 clients majoritairement Grands comptes
  • Ecouter et conseiller le client, analyser ses besoins et lui proposer des services ou des produits adaptés. (Référencement, Stratégie Google, Réseaux sociaux, Marketing Direct, Base de données...)
  • Argumenter et négocier les propositions en s'appuyant sur l’écoute attentive du client et sur mes connaissances du marché.
  • Suivre la réalisation des objectifs commerciaux, analyser les résultats et proposer les actions correctives nécessaires
  • Organiser ou participer à des opérations commerciales (mailing, phoning, animation de foires, expositions …)
  • Contribuer à la connaissance marketing des clients en collectant les données nécessaires
  • Maintenir et développer les meilleures relations avec les clients et prospects
  • Déployer opérationnellement la stratégie commerciale d'Editus au quotidien
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  • Détecter et approcher des prospects intéressants pour la mise en place d'actions télémarketing haut de gamme.
  • Prospecter une cible de décisionnaires en Lorraine et au Luxembourg) (Prise de RDV, RDV clientèle, présence sur les salons...)
  • Rédiger et relancer les offres commerciales en fonction des besoins
  • Fidélisation et suivi d'actions de télémarketing
  • Développement commercial B to B et B to C sur le secteur 54
  • Rédiger les offres commerciales
  • Négocier les prix en fonction des volumes
  • Promouvoir les produits et promotions en cours
  • Fidéliser le portefeuille clients
  • Recruter, suivre et gérer en autonomie une promotion d’étudiants.
  • Développement Commercial en B to B : Prospection et recherche d’entreprise dans le cadre de placement d’alternants (secteur de Moselle et Luxembourg)
  • Organiser et mettre en place un plan de communication externe/interne.
  • Réalisation de la maquette du site internet www.imc-artemys.com
  • Rédiger des études de marché pour des clients extérieurs
  • Etude de marché : analyse du secteur concurrentiel des formations E-Learning
  • Recruter et manager une équipe en charge du développement commercial de la nouvelle marque d'ARTEMYS
  • Définir en autonomie et dans son intégralité la stratégie opérationnelle du lancement d'un nouveau produit permettant d'élargir le ciblage
Formations

Master en Management et Stratégie d'Entreprise (Bac+5)

IMC European Business School de Metz

Octobre 2009 à septembre 2011
Formation diplômante de 2 ans en alternance
(1jr/semaine au centre de formation)
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Portfolios

CV Cédric FIETTA

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Compétences

Gestionnaire de portefeuille clients

  • Gérer un portefeuille de client moyen et grand comptes en respectant une cadence minimum de 15 rdv/semaine
  • Analyser les besoins, le marché, les budgets afin de proposer les meilleurs services
  • Visiter et suivre les clients tout au long de l'année pour péréniser la relation commerciale
  • Réaliser des actions d'upselling liées aux actions commerciales en cours
  • Gagner la confiance des clients pour se positionner comme un conseiller
  • Rédiger et argumenter des offres sur mesure

Commercial "Grands Comptes"

  • Goût du challenge
  • Avenant et bon relationnel
  • S'adapter à son interlocuteur
  • Prospecter par approche directe - téléphone/terrain/rendez-vous
  • Fidéliser les clients

Management / RH

  • Recruter et manager des collaborateurs
  • Fédérer et rassembler une équipe autour d'un projet, d'une mission
  • Définition des besoins, sélection des candidats, entretiens collectifs et individuels...

Marketing

  • Réaliser une étude de marché dans son intégralité
  • Analyser et définir une cible potentielle
  • Définir et mettre en place une stratégie opérationelle complète
  • Réaliser le plan de marchéage, d'un nouveau produit, d'une structure, ou d'une marque commerciale

Communication

  • Mettre en place un plan de communication
  • Esprit créactif (slogan - accroche visuelle - design)
  • Maîtrise des NTIC
  • Adapter des actions de communication en fonction d'une cible et d'un budget

Organisation et Administratif

  • Prendre des initiatives
  • Rigoureux dans le travail et gérer les priorités

Langues

  • ANGLAIS : Niveau B2 avancé
  • ALLEMAND : Quelques notions
Centres d'intérêt

Création - Décoration

  • Dessin
  • Dessin Assisté par Ordinateur

Sport

  • Handball en club depuis 1998 (Membre du comité directeur depuis 2007, responsable communication)
  • Musculation en club depuis 2002
  • Basket-ball
  • Tennis