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Cédric FIETTA

Management commercial - Marketing-Communication - Vente (12 ans d'expérience)

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Cédric FIETTA
39 ans
Permis de conduire
Metz (57000) France
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Expériences
  • En charge de Direction Clients d’Editus (environ 70 collaborateurs), je définis, impulse et anime une politique commerciale visant à booster la rentabilité de l'entreprise, trouver de nouveaux clients, porter la transformation digitale auprès de nos 10 000 clients et toujours améliorer leur satisfaction...

    Sans oublier de faire en sorte que tous nos collaborateurs partagent les 3 valeurs d'Editus : FUN, TARGET, TEAM SPIRIT « Prendre du plaisir à atteindre nos objectifs ensemble ! »
  • La Direction Clients regroupe 4 départements stratégiques tous orientés « Clients » :
    • Marketing (offre, business performance, promotion des marques business ONE et NEO)
    • Sales (Terrain et télévente)
    • Delivery & performance (Onboarding , Customer Expérience, Production digitale)
    • Quality (SAV, résiliation, recouvrement)
Description de l'entreprise
Editus, filiale de POST Group, est le référent incontesté au Luxembourg de la recherche locale depuis 50 ans. Spécialiste de la mise en relation, Editus connecte entreprises et privés au Luxembourg et sur la Grande Région. Grace à une palette marketing des plus complète, Editus est aujourd’hui profondément digitalisé et se positionne comme LE Partenaire Marketing des entreprises locales. A travers des produits hautement technologiques (Référencement multi plateformes, Marketing Direct, Base de données/Big data, Sites internet intelligents…), Editus aide les entreprises à se développer sur leur marché local et/ou international.
Site web de l'entreprise
http://www.editus-business.lu
  • Vous êtes commerçant(e), gérant(e), responsable commercial(e), responsable marketing… ? Vous travaillez dans le domaine de l’hôtellerie, la restauration, le wellness, l’artisanat, l’immobilier, les services aux entreprises, l’automobile ou plus généralement dans un commerce ? Alors, c’est avec plaisir que je me tiens à votre disposition pour vous mettre en relation avec un(e) de mes 40 conseiller(e)s marketing experts et spécialisés dans votre domaine (3 experts Horesca, 2 experts auto, 2 experts immo…). Forts de leur expérience et de leur connaissance métier, ils comprendront à coup sûr vos besoins et enjeux sociétaux. Ils vous apporteront des solutions concrètes pour booster votre activité.
Description de l'entreprise
Editus, filiale de POST Group, est le référent incontesté au Luxembourg de la recherche locale depuis plus de 40 ans. Spécialiste de la mise en relation, Editus connecte entreprises et privés au Luxembourg et sur la Grande Région. Grace à une palette marketing des plus complète, Editus est aujourd’hui profondément digitalisé et se positionne comme LE Partenaire Marketing des entreprises locales. A travers des produits hautement technologiques (Référencement, Marketing Direct, Base de données, Sites internet intelligents…), Editus aide les entreprises à se développer sur leur marché local et/ou international.
  • J’encadre un pôle de vente qui est composé d’une télévente et de 17 conseillers marketing terrain (1 junior, 10 confirmés, 2 séniors, 2 grands comptes, 2 coordinateurs). Ensemble, nous gérons un portefeuille clients composé de +5000 entreprises. Ces dernières évoluent sur les secteurs de l’horesca, du wellness, commerce, automobile, transport, logistique, pétrolier, mobilité, médical/paramédical et autres services aux particuliers.
  • Deux missions principales animent mes semaines :
    1. Garantir une productivité optimale des membres de l’équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs mais aussi qualitatifs.
    2. Assurer leur montée en compétences commerciale et technique.
Site web de l'entreprise
http://www.partenaire-marketing.lu
  • Gérer un portefeuille de clients B2B et de prospects du segment commercial Mobilité/Automobile.
    Portefeuille > à 700K€/an composé de 150 clients majoritairement Grands comptes
  • Ecouter et conseiller le client, analyser ses besoins et lui proposer des services ou des produits adaptés. (Référencement, Stratégie Google, Réseaux sociaux, Marketing Direct, Base de données...)
  • Argumenter et négocier les propositions en s'appuyant sur l’écoute attentive du client et sur mes connaissances du marché.
  • Suivre la réalisation des objectifs commerciaux, analyser les résultats et proposer les actions correctives nécessaires
  • Organiser ou participer à des opérations commerciales (mailing, phoning, animation de foires, expositions …)
  • Contribuer à la connaissance marketing des clients en collectant les données nécessaires
  • Maintenir et développer les meilleures relations avec les clients et prospects
  • Déployer opérationnellement la stratégie commerciale d'Editus au quotidien
Site web de l'entreprise
http://www.editus.lu
  • Détecter et approcher des prospects intéressants pour la mise en place d'actions télémarketing haut de gamme.
  • Prospecter une cible de décisionnaires en Lorraine et au Luxembourg) (Prise de RDV, RDV clientèle, présence sur les salons...)
  • Rédiger et relancer les offres commerciales en fonction des besoins
  • Fidélisation et suivi d'actions de télémarketing
  • Développement commercial B to B et B to C sur le secteur 54
  • Rédiger les offres commerciales
  • Négocier les prix en fonction des volumes
  • Promouvoir les produits et promotions en cours
  • Fidéliser le portefeuille clients
  • Recruter, suivre et gérer en autonomie une promotion d’étudiants.
  • Développement Commercial en B to B : Prospection et recherche d’entreprise dans le cadre de placement d’alternants (secteur de Moselle et Luxembourg)
  • Organiser et mettre en place un plan de communication externe/interne.
  • Réalisation de la maquette du site internet www.imc-artemys.com
  • Rédiger des études de marché pour des clients extérieurs
  • Etude de marché : analyse du secteur concurrentiel des formations E-Learning
  • Recruter et manager une équipe en charge du développement commercial de la nouvelle marque d'ARTEMYS
  • Définir en autonomie et dans son intégralité la stratégie opérationnelle du lancement d'un nouveau produit permettant d'élargir le ciblage
  • Élaborer et mettre en place un contrôle de gestion informatique assurant l'optimisation du processus de facturation de 15 consultants en Lorraine
  • Coacher et suivre des personnes en situation de recherche d'emploi
  • Accompagner et animer un groupe en Techniques de Recherches d'Emploi

Missions intérimaires

Agences de travail temporaire ADIA et SUPPLAY
2005 à 2008
Intérim
Metz
France
  • Nombreuses missions intérimaires les soirs, week-ends, vacances et jours fériés
  • Préparateur de commandes chez STEF TFE - Moulins-lès-Metz
  • Agent de tri postal - Centre de tri postal - Pagny-lès-Goin
  • Inventoriste - GMS et magasins spécialisés