Caroline POULIN-GLUARD
Chargée d'Accueil, d'Information et d'Orientation
Auditeur
CNAM des Pays de la Loire
Depuis mars 2013
- Formation en cours et UE obtenues :
- Certificat Accueil Information Orientation ;
- UE TRS001 (La relation aux publics en
situation d'accompagnement)
- UE TRS001 (La relation aux publics en
- UE AST004 (Institutions et acteurs de
l'intervention sociale : accueil, information,
orientation)
- UE AST004 (Institutions et acteurs de
- UE TET007 (Recherche d'information :
théorie et pratique sur le web
- UE TET007 (Recherche d'information :
- Chargée d'Accompagnement Social et Professionnel ;
- UE TRS002 (La relation aux publics :
méthodologies de l'accompagnement)
- UE TRS002 (La relation aux publics :
- UE CCE003 (Pratiques de l'accueil, de la
négociation et de la communication)
- UE CCE003 (Pratiques de l'accueil, de la
Assistante
ASD Point-Fort FICHET - LILLE
2004
à 2011
- Tenue de stock
- Prise de rendez-vous pour les dépannages.
- Réception des commandes
- Sortie du stock
- . Service social
- Constitution des dossiers d'appel d'offre
- . Service Comptabilité
- . Alarmes
- . Coffres forts
- . Cylindres - serrures de fonction (simples) - serrures de sécurité
- . Portes blindées
- . Clés
- Factures :
- Devis oraux et écrits
- Mise à jour du tarif
- . ...
- Suivi des contrôles techniques des véhicules
- Relance règlement facture (oral/écrit)
- Contacts avec le cabinet comptable
- Passage des commandes des fournitures (par intranet chez FICHET)
- => Clôture de l'année comptable au 31 Juillet
- Suivi du site PERFOWEB (site Fichet recevant les demandes des internautes)
- Sortie liste des factures impayées
- Commande de clés, cylindres simples, selon numéro ou sur organigramme
- => Tenue des absences (congés et maladie)
- Accueil téléphonique et physique.
Secrétaire
SECURIFRANCE - VILLENEUVE D'ASCQ
2002
- . Papiers à jour pour les chiens
- Mise sous plis des bulletins de paie et affranchissement au 10 du mois
- . Extrait de casier judiciaire vierge
- . Permis de conduire
- Elaboration des dossiers des nouveaux salariés (vigiles) :
- . Papiers d'identité
- Saisie de courriers
- Classement de dossiers
- Fiches déclaration URSSAF
- Contact avec les caisses de CPAM pour les arrêts en cas de litiges
- Fiches arrêts maladie/accidents du travail
- Accueil physique des salariés (vigiles)
- Accueil téléphonique
Agent Administratif
C.A.T./Atelier Protégé Malécot - LILLE
2001
à 2003
- Vérification pour chaque salarié (administratif, encadrant, soignant) des congés, arrêts, formations, ... pour le CAT et l'Atelier protégé
- Relevé des anomalies afin que ce nouveau logiciel soit corrigé
- Élaboration affiches pour événements (pot anniversaire ou naissance)
- LOGICIEL DE PAIE EN LIAISON INFORMATIQUE AVEC LE SIÈGE
- Préparation des bulletins de paie des Travailleurs classés par atelier, remise des primes en liquide, mise sous enveloppe, distribution contre signature de reçu - Fiches individuelles pour personnel et stagiaires
- Participation voyage à La Panne
- Pointage des heures prestées par atelier (heures de travail par tâche, heures de travail effectuées à l'extérieur)
- Mise à jour du montant des primes des Travailleurs d'après les relevés des moniteurs
- Tri des déclarations CAF (alphabétique)
- Pointage d'après registre du personnel (arrêts maladie, congés payés, repas)
- Saisie courrier, comptes-rendus de réunions, contrats de travail, conventions de stage, bilans des 6 mois et des 5 ans, menus Travailleurs et menus Éducateurs, bilans de formation
- Réception / Saisie et envoi de fax- Mise à jour tableau "Anniversaires des Travailleurs"
- Tri du courrier et dispatching
- Accueil physique des Travailleurs qui arrivent après 8 h 30 et pointage
- Accueil téléphonique
Auxiliaire
TRESOR PUBLIC - CENTRE REG. REDEVANCE TV - LILLE
2001
- PV de carence
- PV de saisie vente (Trésor Public)converti en PV de carence
- Tentative de saisie vente
- SERVICE CONTENTIEUX
- Etat de poursuite par voie de saisie
- Recherche de dossiers archivés
- Saisie d'échéancier
- Modification coordonnées des abonnés
- Création, modification ou suppression de prélèvement automatique
- Saisie d'acceptation simple, sous condition ou refus d'exonération simple ou avec remandatement par ordinateur
- Mise sous enveloppe
- Recherche numéro de compte redevance par ordinateur , téléphone ou imprimé, en cas de déménagement
- Compléter demandes de justificatifs pour exonération de redevance
- SERVICE GESTION
Secrétaire médicale
Centre Hospitalier - Unité Marguerite Duras - Psychiatrie de Jour et CMP - ST AMAND LES EAUX
2000
- Enregistrement des visites à domicile des infirmières du C.M.P
- Classement
- Saisie d'expertises psychologiques, planning hebdomadaire, planning de présence des patients de l'hôpital de jour
- Saisie de courriers, de comptes-rendus
- Préparation des dossiers des patients
- Tenue des agendas
- Tri du courrier et dispatching
- Accueil téléphonique et physique
Secrétaire médicale
SCP PNEUMOLOGIE-ALLERGOLOGIE - LILLE
2000
- Allumage développeuse de radiographies après vérification du niveau des réservoirs
- Nettoyage du matériel
- Étalonnage de la machine à gaz du sang
- Calibrage de la machine courbe débit-volume
- Saisie de courriers, de comptes-rendus
- Classement
- Préparation des dossiers du cabinet, de CLEFAR et des hospitalisés de la clinique (fibroscopies, chimiothérapie, polysomnographie, réunion d'oncologie thoracique)
- Prise de rendez-vous pour examens complémentaires (CLEFAR, CLIMAL)
- Préparation des bureaux (charger le casier personnel d'ordonnances, selon le médecin en consultation)
- Tenue planning des polysomnographies et des fibroscopies (Clinique de la Louvière)
- Tenue des agendas du cabinet
- Tri du courrier et dispatching
- Accueil téléphonique et physique
Secrétaire
Association ADEFOR - BOULOGNE-SUR-MER
1994
à 1998
- Participation annuelle au marché de Noël (artisanat : crochet, décorations diverses), tenue du stand, tenue de caisse
- ACADE : Association de Coordination des Associations de Demandeurs d'Emplois et précaires MNCP de la région Nord/Pas-de-Calais
- Élaboration et saisie de CV - Aide pour les lettres de motivation
- Accueil, formation des différents salariés en contrat aux logiciels
- Saisie et mise en page du journal associatif "Le Chôm'du Boulonnais"
- Participation aux Assises Régionales pour l'Emploi et le Travail
- Préparation et élaboration fiches de paie, préparation des chèques de paie, remise à la signature, mise sous enveloppes avec bulletin et distribution.
- Réception/Envoi de fax
- Saisie contrats de travail, Convention DDTE et attestation ASSEDIC
- Tenue de caisse - Retraits/ Dépôts bancaires
- Saisie de courriers, dossiers de demandes de subventions, bilans prévisionnels
- Achat de fournitures
- Tri du courrier et dispatching
- ADEFOR : Association pour le Droit à l'Emploi, la Formation, l'Orientation et la Réinsertion
- Prise de notes en sténo, rédaction et saisie comptes-rendus de réunions (Conseil d'Administration et Assemblée Générale d'ADEFOR et d'ACADE)
- MNCP : Mouvement National des Chômeurs et Précaires
- Accueil téléphonique et physique
