Caroline Boulanger

• Hot-Line de niveaux 2 et 3 pour les problèmes système, matériels, réseaux, internet, sauvegardes.

• Hot-line de niveaux 1 sur les logiciels de comptabilité et de gestion.
• Interlocuteur des SAV constructeurs (IBM, Lenovo, HP, Lexmark, ...) ; Gestion des incidents.
• Installation et paramétrage de serveurs et postes de travail (Windows NT, XP, 2003 Server TSE)
• Installation et paramétrage d’applications métiers (comptabilité, facturation, bureautique, intranet, internet…)
• Réinstallation de serveurs et postes de travail par téléphone ou en télémaintenance (suite à des virus ou à des pannes de disques durs).