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Bruno Silva

Bruno Silva

Chargé de clientèle

55 ans
Permis de conduire
Loury (45470) France
En poste En simple veille
Contactez-moi
Après 28 ans dans l'informatique (avant-vente, technico-commercial, gestion de projet, développement web), j'ai décidé de relever un nouveau challenge dans les services financiers / e-commerce.

Je suis en charge du maintien de la production des moyens de paiements pour les commerçants ayant des boutiques en ligne, utilisant la solution multi-canal WL SIPS.
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Mise en place, paramétrages et tests de la solution WL Sips (recette et production) sur les boutiques en ligne de commerçants (toutes tailles).
  • Support technique 2è niveau pour les e-commerces utilisant notre solution de paiement sécurisé sur leur boutique en ligne.
Description de l'entreprise
Solution de paiement en ligne sécurisé
Site web de l'entreprise
https://sips.worldline.com/content/worldline-sips/fr/home.html
  • Conseiller, proposer, réaliser les configurations d'infrastructures demandées par les partenaires sur les matériels IBM, gérer les promotions, proposer la meilleure offre, jusqu'à l'enregistrement de la commande et de la gestion de la livraison.
Description de l'entreprise
Division du groupe TECH DATA, spécialisée dans la commercialisation de produits, solutions et services informatiques à valeur ajoutée, TD AS est le premier VAD (Value Added Distributor) sur le marché français.
S’appuyant sur une solide organisation de plus de 220 personnes qui allient savoir-faire et expertise technique, TD AS a un seul objectif : tout mettre en oeuvre pour accélérer le développement de ses clients.
Site web de l'entreprise
http://www.techdata.fr
  • Conjointement avec les directeurs commerciaux, maintenir et développer sur le terrain le territoire client de la région Rhône-Alpes et PACA sur les solutions de stockage (Gamme Tivoli pour la sauvegarde et SmartCloud Virtual Storage Center pour la partie virtualisation)
  • Animation du territoire avec les partenaires IBM, les services marketing (organisation de réunions techniques...)
  • Gestion de la satisfaction client.
Description de l'entreprise
IBM se positionne comme le partenaire privilégié des entreprises qui ont fait de l’innovation leur credo, en les aidant à se différencier de manière durable dans un contexte fortement concurrentiel. IBM met à leur disposition la palette de ressources la plus complète – compétences, systèmes, logiciels, services, financement, technologies – pour les aider et leur permettre de devenir des entreprises d’innovation.
Site web de l'entreprise
http://www.ibm.fr
  • Gestion et développement d'un territoire d'environ 50 revendeurs sur les produits serveurs (Intel et Power) et Stockage, actions de réactivation et recrutement et de fidélisation, montage d'actions marketing
  • Visites face à face, formations et informations sur la gamme et les programmes partenaires, définition et chiffrage des configurations, travail avec les grossistes et les entités commerciales clients IBM
  • Gestion de la satisfaction des revendeurs
Description de l'entreprise
IBM se positionne comme le partenaire privilégié des entreprises qui ont fait de l’innovation leur credo, en les aidant à se différencier de manière durable dans un contexte fortement concurrentiel. IBM met à leur disposition la palette de ressources la plus complète – compétences, systèmes, logiciels, services, financement, technologies – pour les aider et leur permettre de devenir des entreprises d’innovation.
Site web de l'entreprise
http://www.ibm.com
  • Avec l'aide des ingénieurs avant-ventes et des architectes, gestion des projets informatiques des revendeurs de mon territoire (définition des besoins techniques, configuration de l'architecture, chiffrage, utilisation des programmes marketing et commerciaux IBM, jusqu'à la prise de commande).
Description de l'entreprise
15 ans d’expérience, plus de 100 collaborateurs, une présence internationale, des marques leaders…. Tous ces éléments sont les garants d’une compétence hors norme et reconnue à votre service pour gagner des projets IT ensemble.
Site web de l'entreprise
http://www.bestware.fr
  • Développement des ventes de logiciels middleware d'IBM chez les partenaires vendant historiquement du matériel
  • Visites face à face, animation du réseau, inscriptions aux événements, inscriptions aux programmes IBM, certifications commerciales et techniques
  • Liaisons avec les grossistes, avant-vente et ingénieurs IBM
  • Gestion de la satisfaction des revendeurs
Détails de l'expérience
  • Certification commerciale IBM System x et stockage 2009
  • Objectif de chiffre d'affaires atteint à 172 % (2è semestre) et 105 % (1er semestre)
Description de l'entreprise
IBM se positionne comme le partenaire privilégié des entreprises qui ont fait de l’innovation leur credo, en les aidant à se différencier de manière durable dans un contexte fortement concurrentiel. IBM met à leur disposition la palette de ressources la plus complète – compétences, systèmes, logiciels, services, financement, technologies – pour les aider et leur permettre de devenir des entreprises d’innovation.
Site web de l'entreprise
http://www.ibm.fr
  • Gestion et développement d'un territoire d'environ 70 revendeurs de serveurs System x, actions de réactivation et recrutement et de fidélisation, montage d'actions marketing
  • Visites face à face, information sur la gamme et les programmes partenaires, définition et chiffrage des configurations, travail avec les entités commerciales clients IBM
  • Gestion de la satisfaction des revendeurs
Détails de l'expérience
  • Ecole IBM du stockage 2008
  • Objectifs commerciaux atteints à 100 % (3è trimstre) et 125 % (1er semestre)
Description de l'entreprise
IBM se positionne comme le partenaire privilégié des entreprises qui ont fait de l’innovation leur credo, en les aidant à se différencier de manière durable dans un contexte fortement concurrentiel. IBM met à leur disposition la palette de ressources la plus complète – compétences, systèmes, logiciels, services, financement, technologies – pour les aider et leur permettre de devenir des entreprises d’innovation.
Site web de l'entreprise
http://www.ibm.fr
  • Ventes de logiciels sur Internet :
    • Gestion, maintenance et support des outils de commandes des logiciels IBM sur Internet (Passport Advantage OnLine et ShopzSeries)
  • Technicien spécialiste Internet :
    • Gestion de l'infrastructure des sites Extranet IBM - Grands comptes, gestion du contenu en respectant les standards IBM, la charte graphique et les règles orthotypographiques (encadrement de 3 apprenties Bac +5 informatique)
    • Gestion du changement d'outil de développement et de publication du contenu, incluant la migration du contenu existant
Description de l'entreprise
IBM se positionne comme le partenaire privilégié des entreprises qui ont fait de l’innovation leur credo, en les aidant à se différencier de manière durable dans un contexte fortement concurrentiel. IBM met à leur disposition la palette de ressources la plus complète – compétences, systèmes, logiciels, services, financement, technologies – pour les aider et leur permettre de devenir des entreprises d’innovation.
Site web de l'entreprise
http://www.ibm.fr
  • Gestion et développement du territoire clients logiciels IBM de la région Sud-Ouest (de Brest à Perpignan) pour les PME-PMI
  • Animation du réseau de partenaires revendeurs et des grossistes
  • Relations avec les Ingénieurs d'Affaires face à face, le responsable des partenaires, le responsable marketing et le directeur d'agence
Détails de l'expérience
  • Objectifs de revenu annuel atteints à 107 % (2004) et 114 % (2003)
  • IBM Hundred Percent Club 2004 IBM Hundred Percent Club 2003
Description de l'entreprise
IBM se positionne comme le partenaire privilégié des entreprises qui ont fait de l’innovation leur credo, en les aidant à se différencier de manière durable dans un contexte fortement concurrentiel. IBM met à leur disposition la palette de ressources la plus complète – compétences, systèmes, logiciels, services, financement, technologies – pour les aider et leur permettre de devenir des entreprises d’innovation.
Site web de l'entreprise
http://www.ibm.fr
  • Analyse, création, développement, gestion et maintenance de 13 sites Internet régionaux IBM pour les PME-PMI (incluant les DOM/TOM, la Belgique et le Luxembourg)

    • Gestion d'accès public et sécurisé par ID / mot de passe.
    • Gestion du profil et de la personnalisation, avec affichage dynamique du contenu en fonction du profil
    • Gestion du projet directement avec les directeurs d'agence, les directeurs marketing, les responsables des partenaires en région
Détails de l'expérience
  • Encadrement de 4 apprentis (2 par an) durant la gestion de ce projet.
  • Très forte appropriation des sites par les équipes commerciales et les clients en région.
Description de l'entreprise
IBM se positionne comme le partenaire privilégié des entreprises qui ont fait de l’innovation leur credo, en les aidant à se différencier de manière durable dans un contexte fortement concurrentiel. IBM met à leur disposition la palette de ressources la plus complète – compétences, systèmes, logiciels, services, financement, technologies – pour les aider et leur permettre de devenir des entreprises d’innovation.
Site web de l'entreprise
http://www.ibm.com/businesscenter/smb/fr/fr/regions
  • Ingénieur Commercial : Gestion et développement du territoire clients IBM de la région Île-de-France pour les PME-PMI (tous produits et services)
  • Ingénieur Commercial Unix : Gestion et développement du territoire clients IBM France sur la gamme de serveurs et stations graphiques Unix (gamme RS/6000, eServer pSeries, System p), sur tout le territoire français.
  • Ingénieur Commercial SSII : Gestion et développement de l'équipement interne des partenaires IBM et professionnels de l'informatique (tous produits et services), sur tout le territoire français.
Détails de l'expérience
  • Objectifs de revenu trimestriels et annuels toujours atteints durant cette période, avec plusieurs récompenses individuelles et d'équipe pour résultats exceptionnels. Plus de 100 projets détectés pour environ 1,5 millions € de CA / an.
  • IBM World Wide Vice President's Call Centre Excellence Team Award 1999
Site web de l'entreprise
http://www.ibm.fr
  • Responsable du Service Après Vente :
    • Préparation et réparation du matériel micro-informatique. Gestion des pièces détachées
    • Interventions et dépannage en clientèle, installations de réseaux
    • Location de matériels
    • Formation matérielle et logicielle
  • Ingénieur Technico-commercial :
    • Accueil magasin, renseignements, actions de prospection, devis...
    • Gestion complète de projets informatiques
    • Gestion du stock, des prix, du catalogue.
  • Encadrement de stagiaires écoles, A.F.P.A, et stages de réinsertion de chômeurs longue durée.
Détails de l'expérience
  • Réalisations : Clinique Vétérinaire des Acacias (Orléans), GAM Ingéniérie (Olivet), Société JR (Gennevilliers), Semarelp (Levallois-Perret), Agence de l'Eau Loire-Bretagne (Orléans), EDF (Orléans), Collèges Pierre de Coubertin (Saint-Jean-de-Braye) et Charles Rivière (Olivet), nombreux cabinets dentaires de la région Centre (solution Julie)...
  • Le développement de la partie Services a permis d'embaucher une personne à temps plein au S.A.V.
Description de l'entreprise
Créée en 1986, Mastsoft assure depuis plus de 15 ans une notoriété présente sur le marché de l'informatique Orléanais ; auprès des grandes et petites entreprises, administrations diverses et éducation nationale, cabinets médicaux, cliniques vétérinaires, et sans oublier les particuliers.

MASTSOFT est compétente sur les produits de grandes marques mais aussi sur l'assemblage de micro ordinateurs, la fourniture de pièces détachées diverses, de consommables, et la réparation d'ordinateurs et portables, d'écrans et d'imprimantes.
Site web de l'entreprise
http://www.mastsoft.fr
  • Rayon Micro-Informatique et Télécommunications : Accueil de la clientèle, renseignements, démonstrations, vente et gestion du stock pour les produits PC, imprimantes, consommables, logiciels, téléphones, télécopies répondeurs et GSM.
Détails de l'expérience
  • Meilleur vendeur du mois de décembre.
Site web de l'entreprise
http://www.auchan.fr
  • Télévendeur Micro-informatique : + Réponse aux appels clients et prospects, renseignements, propositions de matériels, saisie des commandes, actions de prospections.
  • Vente Au Personnel : + Responsable des ventes de PC et d'imprimantes Lexmark auprès du personnel actif et retraité d'IBM, mise à jour du catalogue des offres.
  • D'octobre 1993 à octobre 1994 : Contrat d'apprentissage en télévente micro-informatique.
Description de l'entreprise
IBM se positionne comme le partenaire privilégié des entreprises qui ont fait de l’innovation leur credo, en les aidant à se différencier de manière durable dans un contexte fortement concurrentiel. IBM met à leur disposition la palette de ressources la plus complète – compétences, systèmes, logiciels, services, financement, technologies – pour les aider et leur permettre de devenir des entreprises d’innovation.
Site web de l'entreprise
http://www.ibm.fr

Technicien de maintenance

ISTA
Octobre 1995 à décembre 1995
Intérim
La-Chapelle-Saint-Mesmin (45)
France
  • Préparation et réparation du matériel micro-informatique et imprimantes, gestion des pièces détachées, interventions en clientèle.
Détails de l'expérience
  • Installation d'un réseau 120 postes chez AG2R à Bordeaux.
  • Accueil magasin, renseignements, actions de prospection, devis, gestion du stock, des prix, du catalogue.
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