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Bruno Silva

Bruno Silva

Chargé de clientèle

55 ans
Permis de conduire
Loury (45470) France
En poste En simple veille
Après 28 ans dans l'informatique (avant-vente, technico-commercial, gestion de projet, développement web), j'ai décidé de relever un nouveau challenge dans les services financiers / e-commerce.

Je suis en charge du maintien de la production des moyens de paiements pour les commerçants ayant des boutiques en ligne, utilisant la solution multi-canal WL SIPS.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Mise en place, paramétrages et tests de la solution WL Sips (recette et production) sur les boutiques en ligne de commerçants (toutes tailles).
  • Support technique 2è niveau pour les e-commerces utilisant notre solution de paiement sécurisé sur leur boutique en ligne.
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  • Conseiller, proposer, réaliser les configurations d'infrastructures demandées par les partenaires sur les matériels IBM, gérer les promotions, proposer la meilleure offre, jusqu'à l'enregistrement de la commande et de la gestion de la livraison.
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  • Conjointement avec les directeurs commerciaux, maintenir et développer sur le terrain le territoire client de la région Rhône-Alpes et PACA sur les solutions de stockage (Gamme Tivoli pour la sauvegarde et SmartCloud Virtual Storage Center pour la partie virtualisation)
  • Animation du territoire avec les partenaires IBM, les services marketing (organisation de réunions techniques...)
  • Gestion de la satisfaction client.
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  • Gestion et développement d'un territoire d'environ 50 revendeurs sur les produits serveurs (Intel et Power) et Stockage, actions de réactivation et recrutement et de fidélisation, montage d'actions marketing
  • Visites face à face, formations et informations sur la gamme et les programmes partenaires, définition et chiffrage des configurations, travail avec les grossistes et les entités commerciales clients IBM
  • Gestion de la satisfaction des revendeurs
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  • Avec l'aide des ingénieurs avant-ventes et des architectes, gestion des projets informatiques des revendeurs de mon territoire (définition des besoins techniques, configuration de l'architecture, chiffrage, utilisation des programmes marketing et commerciaux IBM, jusqu'à la prise de commande).
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  • Gestion et développement d'un territoire d'environ 70 revendeurs de serveurs System x, actions de réactivation et recrutement et de fidélisation, montage d'actions marketing
  • Visites face à face, information sur la gamme et les programmes partenaires, définition et chiffrage des configurations, travail avec les entités commerciales clients IBM
  • Gestion de la satisfaction des revendeurs
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  • Analyse, création, développement, gestion et maintenance de 13 sites Internet régionaux IBM pour les PME-PMI (incluant les DOM/TOM, la Belgique et le Luxembourg)

    • Gestion d'accès public et sécurisé par ID / mot de passe.
    • Gestion du profil et de la personnalisation, avec affichage dynamique du contenu en fonction du profil
    • Gestion du projet directement avec les directeurs d'agence, les directeurs marketing, les responsables des partenaires en région
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  • Responsable du Service Après Vente :
    • Préparation et réparation du matériel micro-informatique. Gestion des pièces détachées
    • Interventions et dépannage en clientèle, installations de réseaux
    • Location de matériels
    • Formation matérielle et logicielle
  • Ingénieur Technico-commercial :
    • Accueil magasin, renseignements, actions de prospection, devis...
    • Gestion complète de projets informatiques
    • Gestion du stock, des prix, du catalogue.
  • Encadrement de stagiaires écoles, A.F.P.A, et stages de réinsertion de chômeurs longue durée.
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IBM C&SI (Tivoli) Top Gun

IBM Formation

Mai 2014
Formation technique sur les produits de la gamme Tivoli

IBM High Volume Storage Specialist

IBM Formation

Avril 2011
Certification technico-commerciale sur les produits Stockage IBM
Certification technico-commerciale sur les produits System x (serveurs Intel) et Stockage IBM

IBM Storage Sales School

IBM Formation

Mars 2008
Formation technico-commerciale sur les produits Stockage IBM

B.T.S. Action Commerciale par alternance

CFSA de l'AFTEC (Orléans - 45)

Septembre 1991 à juin 1994
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Baccalauréat G3 - Techniques Commerciales

Lycée Jean Zay (Orléans - 45)

Septembre 1990 à juin 1991
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